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高校课堂教学全面质量管理剖析 　　摘 要：提高教学质量是高校工作的重心，课堂教学是提高教学质量的着眼点和落脚点。为了提高我国高等教育课堂教学的质量，本文将全面质量管理思想引入了高校课堂教学管理，提出在高校内部建立课堂教学的全面质量管理体系具有可行性。 　　关键词：高校 课堂教学 全面质量管理（TQM） 　　 　　教学工作是学校的中心工作，教学质量的高低决定着人才培养质量的优劣，关系到学校的生存与发展，也是学校综合实力的体现。随着我国高等教育改革的深入，特别是高校规模的不断扩大，教育质量已成为高等学校生存与发展的决定性因素。教学质量形成于教学的全过程，是诸多教学因素和教学环节综合作用的结果。而课程教学是高校中主要的教学组织形式，是教师向学生传授知识、技术和思想，同时指导学生掌握学习规律和科学的学习方法的重要途径。课程教学可以培养学生科学思维的方法，启发学生创新思维和自我学习。课程教学质量的优劣，势必对学生接受知识的宽度、广度和深度及创新思维能力和自我学习能力有着深远的影响。它是整个教育教学体系中的一个核心环节，其质量直接影响着整个教育教学质量。因此，高校可以借鉴全面质量管理（TQM）的理念和方法，强化质量意识，建立科学完善的教学质量管理体系，对教学过程进行科学、规范的监控，提高高校教育教学质量的重要保证。 　　 　　一、全面质量管理的基本思想 　　 　　全面质量管理是美国质量管理大师费根堡姆提出的，指一个组织以产品或服务的质量为核心，为了提高和保证产品或服务的质量，由组织的全体人员和有关部门综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量的全部过程和各种因素，建立一套科学的、高效的质量体系提供让用户满意的产品或服务的系统的管理活动。 　　全面质量管理(TQM)的主要思想是全方位、全过程、全员的质量管理。全方位是指组织以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善；全过程是指要把质量形成全过程的各个环节或有关因素控制起来，形成一个综合性的质量管理体系，做到以预防为主，防检结合，不断改进；全员性是指产品质量人人有责，组织人人做好本职工作，全体人员都参加质量管理工作。 　　全面质量管理最初主要是在制造业使用，随着其理论的发展及其实践效果，这种管理思想已普遍应用于服务业，教育机构也在逐步尝试采用全面质量管理。20世纪80年代末美英等国的一些高等院校开始将全面质量管理思想引入高校内部管理，开始尝试实施全面质量管理。20世纪90年代初美国已有100多所高校采纳了TQM，并取得了较好的效果。我国也在这股热潮的推动下，于20世纪90年代末开始对高等教育质量保障产生了浓厚的兴趣，并进行了广泛的研究，很多高校也建立和实施了全面质量管理体系。 　　 　　二、构建高校课堂教学质量管理体系的基本理念 　　 　　高校课堂教学TQM的基本理念是遵循全面质量管理的基本理念提出的：课堂教学质量涉及到整个教学系统的各个方面；课堂教学质量不是检验出来的，而是在教育过程中产生出来的；课堂教学质量的提高应当通过预防而不是检查得以实现的；课堂教学质量的保证与提高需要高校中每一层次的每个人的共同参与。 　　1.以质量为核心，全方位实施课堂教学质量管理。 　　质量关系着学校的生存和发展，学校要强化质量意识，牢固树立“质量为核心”的理念，高校在课堂教学方面引入TQM，体现在对于质量这一理念的理解掌握，结合课堂教学的具体实际加以灵活运用。在构建课堂教学质量管理体系时，对课堂教学涉及的各部门、各要素要统筹规划和系统安排，实现人、财、物等教学资源的优化配置。既要抓教师指导的质量，也要抓学生的学习质量；既要抓教学管理人员的管理质量，也要抓教辅人员的服务质量，共同持续提高课堂教学质量。 　　2.以人为本，全员参与课堂教学质量管理。 　　课堂教学质量管理的主体是人，影响课堂教学质量的因素不仅包括学生，还包括上课教师、教学管理人员等。加强课堂教学、培养创新人才是一个全局性的课题，涉及到不同学科和不同院系；本科、专科教育的教学目标也不同，它们处在培养的不同阶段，还存在不同层次的要求。因此，课堂教学质量管理要强化以人为本的思想，强调教师与学生的互动，重视学生、教师和教学管理人员的全面协同，突出质量管理的激励功能，从根源上充分调动广大师生员工的积极性，形成课堂教学、人人有责的局面。只有每个相关人的个体工作质量都有提高，才能集成为更高的整体课堂教学质量。 　　3.以预防为主，全过程进行课堂教学质量管理。 　　教育的性质决定了课堂教学质量控制模式要实施一种动态的、实时的全过程控制模式，从宏观环境来看，课堂教学是全面培养人才过程中贯穿始终的、不可缺少的核心组成部分。应构建课堂教学质量管理体系，注重把课堂教学质量观念贯穿于高校教学的整个过程，将质量管理从“事后把关型”转变