基于网络非正式交流环境下的图书馆用户服务研究3.PDFVIP

第 29 卷 　第 7 期 情 　报 　杂 　志 Vol . 29 　No . 7 20 10 年 7 月 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 J ul . 　20 10 J OU RNAL OF IN TELL I GEN CE 基于网络非正式交流环境下的 图书馆用户服务研究 ———以“985 ”工程建设高校BB S 图书馆专版为例 Research on the L ibrary User Service in the Web - based Inf ormal Communication Environment 李 　雅 　姚立会 (西北农林科技大学 　杨凌 　7 12 100) 摘 　要 　根据网络环境下高校图书馆用户服务特点 ,将图书馆为用户提供 、传递和获取科学情报信息的过程纳入科 学交流 ,通过对 985 工程建设高校校园BB S 图书馆专版运行状况调查分析 ,探索网络非正式交流环境下高校图书馆 点对面 、点对点、个性化 、专业化用户服务 。 关键词 　图书馆 　网络 　非正式交流 　BB S 　用户服务 中图分类号 　G252 . 6 　　　　　文献标识码 　A 　　　　　　　文章编号 　1002 - 1965 (20 10) 07 - 0 189 - 04 图书馆用户服务的特点和发展规律 , 以期服务更贴近 0 　引　言 用户需求 。 从文献以藏为主 、藏用结合到以用为主 ,高校图书 1 　网络非正式交流环境下高校图书馆用户服务 馆历经一个从封闭走向开放的历程 。在这个过程中用 户服务显得越来越重要 。BB S 是近年来网络环境下校 图书馆服务是在与用户交流过程中实现的, 良好 园普遍使用的一种非正式交流的媒介和平台,一些高 的交流是提高服务质量的前提 。在社会交流中人们将 校图书馆将BB S 作为读者用户服务的平台,取得了良 提供 、传递和获取科学情报过程的总和称为科学交流 。 好的效果 ,使人们深切感到这种非正式交流过程的便 其中通过科学文献系统的情报交流称为正式交流 ,如 利 。相比之下 ,高校 BB S 图书馆专版及其用户服务的 科学图书 、杂志、声像资料 、电子出版物 、图书馆书 目工 相关研究显得不足 , 从 2000 ～2009 年 ,在 CN KI 学术 作等 。相应的非正式交流是指情报生产者和利用者个 期刊全文搜索到有关图书馆BB S 的33 篇相关论文 ,约 人之间直接进行的信息传递 ,如直接交谈 、参加学术会 一半涉及BB S 概念 、功能、特点、设想 、展望和系统管理 议 、参观同行的实验室和科学技术展览 、书信交换以及 等内容 ,高校BB S 图书馆专版调查分析论文只有 3 篇 , 成果发表前的准备工作等[ 1] 。 其中两篇是针对某一高校 BB S 图书馆专版的研究 ,另 最初非正式交流起因于科学家之间的科学交流 , 一篇是几个高校 BB S 图书馆专版不同栏 目的统计分 一般沿着私人关系进行 ,交流环境比较宽松 、自由和积 析 ,缺乏代表一类高校 BB S 图书馆专版用户服务的分 极 , 内容广博 ,形式多样 。所传递的信息是正式信息或 析研究 , 同时我们也注意到 2000 ～2009 年高校图书馆 非正式信息 ,是显性知识或隐性知识 ,如某些科学家在 用户服务论文只有 23 篇 , 内容多涉及图书馆用户服务