物业管理法规与案例教程第八章常见物业法律纠纷问题.ppt

第八章 常见物业服务纠纷问题 第一节 物业服务纠纷概述 第二节 车辆管理 第三节 电梯设备管理 第四节 物业服务收费纠纷 第一节 物业服务纠纷概述 学习目标 通过本节的学习，使学生了解常见物业服务纠纷的类型，掌握物业服务纠纷的解决途径和物业服务法律责任，能够熟练地分析、解决物业服务实践中的各类纠纷。 学习内容 ： 一、物业服务纠纷概述 二、物业服务纠纷的解决途径 三、物业服务法律责任 四、常见物业服务纠纷 【引导案例】 马先生在家中做晚饭时发现自来水漏水，便找物业公司的工作人员前来查看修理。但是修了3个多小时也没修好，维修人员董某便把自来水阀门锁上，准备回去查明究竟后再来修理。因还没有修好，马先生便不同意将水阀门锁上。为此，两人发生争执，期间维修人员董某对马先生出口不逊，继而两人扭打开来，在打斗中董某将马先生的一颗上门牙打落。马先生忍着疼痛来到医院补牙，结果修补一颗牙齿会涉及旁边的两颗牙齿，故马先生实际安装三颗烤瓷牙，每颗费用800元。补好牙的马先生找到该物业公司，要求其赔偿医疗费、误工费等相关费用10600元。物业公司拒绝赔偿，马先生将其告上法庭。 在庭审中，被告物业公司辩称，打人的是维修人员董某，物业公司和董某建立的是劳动关系而非雇佣关系，即使董某是物业公司的员工，打人