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ofo共享单车营销策略研究
ofo共享单车的营销策略研究
摘要: 共享单车作为一种新事物在我国出现,目前在处于起步阶段,运营企业为了迅速占领市场,在市场管理、营销策略等方面都比较混乱,本文通过对ofo共享单车营销策略的研究,找出其在产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略方面存在的不足,并提出相应的解决对策,为企业发展提供行之有效的改进措施,从而实现共享单车企业健康、快速的发展。
Abstract: Shared bicycles emerge as a new kind of thing in China and it is in the initial stage. In order to occupy the market quickly, the market management and marketing strategies are confusing. This article studies the marketing strategies of ofo shared bicycle and finds out the deficiencies in product strategy, price strategy, channel strategy and promotion strategy, and proposes corresponding solutions to provide effective improvement measures for the development of the enterprise so as to realize the healthy and rapid development of the shared bicycle company.
关键词: 共享单车;营销组合;营销策略
Key words: shared bicycles;marketing mix;marketing strategy
中图分类号:F274;F721;F724.6 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2018)21-0098-02
0 引言
中国经济快速发展的同时,交通拥堵不但影响个人工作、生活效率,而且大量尾气排放对城市空气造成了严重的污染。共享单车是新型环保共享经济的实践,以其绿色、低碳、健康出行的特点,解决了消费者在使用公共交通出行时“最后一公里”的痛点,成为与公共交通工具无缝衔接的重要一环。共享单车是一种分时租赁的模式,依靠自行车为载体,企业在校园、地铁站、公交站、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车单车共享服务,既可以提高用户的出行效率也可以起到锻炼身体的作用。共享单车正处于起步阶段,共享单车企业为了迅速的占领市场,在运营模式、市场管理、营销策略等方面都比较混乱,其中ofo共享单车作为市场份额的领导者,在快速发展的过程中遇到了诸多问题。
1 ofo共享单车营销策略现状与存在的问题
1.1 产品策略
ofo共享单车小巧且颜色醒目自重较轻,可任意调动座椅,方便不同身高年龄的人使用,舒适度较高,容易受到用户的青睐。且在市场上的投放量很大,用户可以容易地找到单车。
ofo共享单车在使用过程中会被人为损坏。比如破坏锁具,非法占有单车,在二手市场上进行售卖;或者在单车上加装锁,失去共享意义;也有人恶意涂抹单车上的二维码,影响其他人使用,甚至有些将自己的收款二维码覆盖原二维码。共享单车被丢入水中、挂树、零部件被偷等新闻屡见不鲜,目前缺乏对共享单车相关破坏行为的有效监督,人为破坏影响用户体验同时,还会导致共享单车运营成本的提升。
共享单车的乱停乱放影响交通秩序与市民的正常出行。摆放混乱的自行车占用人行道和行车道,造成公共安全隐患,从而导致城管人员对车辆进行暴力清理,影响车辆的使用寿命,并且给用户在找车上造成一定的困难。车辆内置的定位系统不够稳定,会发生定位飘移,定位不准等问题,导致用户在地图上找不到车辆,或者在指定地点完成还车后仍然显示在不合理的停车位,导致无法正常还车。有时会发生计费故障,已经还车后仍然继续计费。
对共享单车损毁的反馈也是会浪费消费者时间的一个问题,用户普遍希望能够在微信或者app当中直接对问题进行申报和反馈,对于官方微博、客服?话、邮件等反馈方式,消费者都表示太浪费时间,不会进行采用。
1.2 价格策略
在共享单车市场中,竞品企业普遍使用低价渗透策略。ofo也不例外。ofo的计价方式是“1 元骑车”,指骑行一个小时以内都是一元的收费标准,摩拜的计价方式是“半小时5 角”。两家的定价标准大致相同,采取的都是低价,通过较低的价格来提供便利的服务,争取到更多的用户,提高市场占有率。ofo单车在价格一小时
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