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B2C和C2C的市场建设比较分析 　　摘 要： 随着互联网技术的日益普及，电子商务迅猛发展。B2C和C2C作为电子商务主要的两种模式，在推动电子商务发展方面起到了巨大作用。随着电子商务的进一步发展，两种模式融合的趋势越来越明显，因此加强B2C和C2C模式的比较研究，推动两种模式的更好融合，就具有重要的理论和实践意义。 　　关健词： 电子商务 B2C C2C 　　一、引言 　　B2C和C2C作为电子商务的两种主要模式，在电子商务领域分别承担了不同的销售目标，在B2C模式中，更多的是实现企业对产品的销售，这种交易笔数少，但是金额高；而在C2C模式中，由于更多的是完成产品向消费者的最终转移，实现终端销售，在这种模式中，交易单笔金额较少，交易笔数较多。这是B2C模式和C2C模式市场市场的基本写照。 　　近些年来，随着我国国民经济的快速、持续、健康发展，电子商务作为一个新兴领域，无论是B2C还是C2C业务，都获得了巨大发展。就B2C模式而言，从2004年的150亿美元，经过短短几年的发展，到2010年达到3173亿美元，6年间，实现了近20倍的增长。但与此同时，C2C业务，从2004年的470亿美元，一跃到39000亿美元，增长90余倍。这似乎表明C2C业务市场发展更为良好。 　　之所以会出现C2C发展优于B2C发展这种现状，应该与这样几个原因有关： 　　第一，居民收入的持续增长，增强了他们的消费能力，从而扩大了社会对零售商品的需求，强化了C2C模式的发展。这应该是最根本的原因，设想：如果居民的可支配收入较少或者不够，又怎么回答带动社会零售商品消费呢？第二，以淘宝网为代表的C2C平台的迅速崛起为C2C模式发展提供了一个广阔平台。作为国内主要的电子商务平台，C2C业务一直是淘宝网重点打造的业务，实践也证明淘宝高层这一战略决策是符合我国电子商务发展实际的。合理的发展战略，居民的巨大消费需求，加之国家促进消费、扩大内需等政策的支持，推动了我国C2C模式的发展。另外B2C模式自身缺陷和有关企业的认识误区也导致了发展速度相对较慢。这主要表现在如下几个方面：第一，企业对电子商务过于高期待，没有充分认识到电子商务的特征、使用规律，盲目进行电子商务建设，结果功败垂成，典型例子有联想、海尔。 　　第二，还是企业的问题。很多企业将电子商务平台建设视为自己企业内部的事务，不能积极联合有关电子商务平台，导致自己建设的平台最终沦为仅具有信息发布功能的平台，制约B2C模式的发展。 　　第三，有关IT企业在建设B2C平台的过程中，战略定位不清、市场分析不足，导致建设方向出现了问题，也影响了B2C的发展。 　　二、B2C和C2C模式各方关系的比较分析 　　 任何一种模式，都离不开人的参与。通过准确分析B2C模式和C2C模式参与各方的关系，把握他们之间的联系，有助于我们更加深入的认识B2C模式和C2C模式，从而推进这两种模式的发展。 　　 B2C模式，主要参与者只有作为产品提供者的企业和对产品具有需求的消费者。他们是B2C模式得以存在和发展的基础，如果没有这两者的存在，B2C模式也就无从谈起了。在B2C模式中，企业和消费者的关系是不平等的，这种不平等性视产品的稀缺性而定，换一句话说，这种不平等性视产品的市场供给而定。当前，我国市场经济体制建设已经走过了近20年的历程，除少数关系国计民生的产品外，产品的价格由市场决定。当市场供给不足时，企业明显占据有利地位，这时，作为需求方的消费者处于劣势，极有可能接受企业过高的报价。与此相反，当市场供给充足甚至超出时，企业一方处于不利地位，在产品定价以及各类服务上只能接受需求者的报价。 　　 在C2C模式中，几乎所有的产品都有同质提供者，或者替代提供者，因此，产品需求既消费者一方始终处在一个相对有利的地位，他们可以通过“用脚投票”的方式表达对产品提供者一方价格、服务、产品的不满，因此C2C模式的经营者异常重视各类服务的建设力度，真正能将“顾客中心理念”深入营业的具体实践中，努力通过竭诚的服务满足顾客的消费需求，以换取顾客的首肯。但是，由于产品供给一方在经营中的相对弱势地位，近年来在C2C模式中，出现了部分“癞子顾客”、“痞子顾客”。以国内知名的电子商务平台――淘宝网为例，该平台占据了我国C2C业务80%以上的份额。随着业务发展，部分消费者利用淘宝网的过度保护政策，以“差评”为威胁，逼迫各类网上商家接受苛刻的条件，极大的影响了这些商家的正常运用，干扰了C2C平台的良性发展。针对这种现象，有关平台必须完善申述机制建设，在努力保障消费者权益的同时，还要从整个C2C业务乃至电子商务的长远发展战略考虑，切实保障各个参与主体的利益。 　　三、B2C和C2C模式市场定位的比较分析 　　所谓市场定位，是产品提供者根据产品