消费者持续参与在线评论意愿实证研究.pdfVIP

１７０７０００００３８００２ ０２曹高辉．ｆｂｄ 第２９卷第 １１期 管理评论 Ｖｏｌ． ２９，Ｎｏ． １１ ２０１７年１１月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｎｏｖ．，２０１７ 消费者持续参与在线评论意愿实证研究 曹高辉　 虞松涛　 张煜轩　 胡守敏 （华中师范大学信息管理学院，武汉４３００７９） 摘要：本文以消费者在电子商务平台进行购物评论为研究情景，在期望确认模型基础上构建消 费者持续参与在线购物评论意愿的结构方程模型。 研究结果表明：（１）感知易用性、感知有用 性、感知趣味性和自我价值感知通过满意度的中介作用，间接影响消费者持续参与在线评论意 愿；（２）预期互惠关系对消费者持续参与在线评论意愿有显著正向影响。 本文研究结论说明： 电子商务平台应加强激励机制建设，强化用户评论的