贝乐学科英语家长常问问题.汇总Beta1.4.docVIP

. ..... 家长常问问题汇总—贝乐学科英语? 重点为1-50个问题，其他请参考！（红色部分为更新） 目标 总目标只有一个：阐述理念，打消顾虑，签单！ 通过引导式与家长沟通，分析家长表 面问题，挖掘出家长最根本的问题， 找到真正的痛点，对症下药，直至家长真正理解我们的课程体系并尽量签单。 内容概述 解决一般性家长咨询问题 ，掌握关键点，避免死记硬背 根据客户类型，善于倾听，调整语气 ，信心十足，充满自信，解答家长的顾虑 回答家长问题时，作为咨询师不是对家长的问题，提出时就要一一对答，要帮助家长解决那个问题背后的最根本的问题，解决家长的痛点，并让家长打消顾虑 问题解析关键点 咨询师在回答家长问题前，一定要善于倾听，先了解家长背后问这个问题的真正目的，根据真正的目的做详细的解答 基本策略：跟家长沟通不是辩论，家长不是傻瓜，教育更不是儿戏。沟通的基本要素是：先接受对方的部分观点，然后再给建议，上升高度，最后做前景展望才有效。理性对比，感性说服。 销售就是先找到与对方共同感兴趣的沟通话题，让对方打开话匣子，最后达成共识。当我们具备的知识点越多，越会倾听，越会针对性地做解答，效果就越好。 少讲理论多举例子。例子结合着理论讲。 咨询过程基本原则: 尽快确认咨询对象的孩子年龄、性别、英文基础。在第一时间判断是否为目标客户，分清主次 通过家长的谈吐及外在气质判断其收入水平及从业背景