《寿险公司电话营销CRM系统开发》-毕业论文设计.docVIP

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2018-12-03 发布于广西
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《寿险公司电话营销CRM系统开发》-毕业论文设计.doc

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本科毕业设计(论文) 题目：寿险公司电话营销CRM系统开发学生：　　　　　　　　专业：　　电子商务　　　　　　年级：　　　　　　　指导教师：　　　　　　　　日期： 20 年12月31日目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc282329665 摘要 PAGEREF _Toc282329665 \h 1 HYPERLINK \l _Toc282329666 ABSTRACT PAGEREF _Toc282329666 \h 2 HYPERLINK \l _Toc282329667 第一章引言 PAGEREF _Toc282329667 \h 4 HYPERLINK \l _Toc282329668 1.1 寿险营销现状 PAGEREF _Toc282329668 \h 4 HYPERLINK \l _Toc282329669 1.2 寿险营销存在的问题 PAGEREF _Toc282329669 \h 4 HYPERLINK \l _Toc282329675 1.3 本文的主要内容 PAGEREF _Toc282329675 \h 7 HYPERLINK \l _Toc282329676 1.4 本文篇章结构 PAGEREF _Toc282329676 \h 8 HYPERLINK \l _Toc282329677 第二章电话营销CRM系统核心技术 PAGEREF _Toc282329677 \h 9 HYPERLINK \l _Toc282329678 2.1 CTI应用程序接口 PAGEREF _Toc282329678 \h 9 HYPERLINK \l _Toc282329679 2.1.1 微软的TAPI 3.0 PAGEREF _Toc282329679 \h 9 HYPERLINK \l _Toc282329680 2.1.2 Sun公司的JTAPI PAGEREF _Toc282329680 \h 12 HYPERLINK \l _Toc282329681 2.2 神经元网络 PAGEREF _Toc282329681 \h 13 HYPERLINK \l _Toc282329682 2.3 自组织映射SOM PAGEREF _Toc282329682 \h 14 HYPERLINK \l _Toc282329683 第三章电话营销CRM系统分析 PAGEREF _Toc282329683 \h 18 HYPERLINK \l _Toc282329688 3.1策略目标 PAGEREF _Toc282329688 \h 19 HYPERLINK \l _Toc282329689 3.2 经营模式与效益 PAGEREF _Toc282329689 \h 20 HYPERLINK \l _Toc282329690 3.2.1 机构设置 PAGEREF _Toc282329690 \h 21 HYPERLINK \l _Toc282329691 3.2.2 营销方式 PAGEREF _Toc282329691 \h 22 HYPERLINK \l _Toc282329692 3.2.3 工作计划 PAGEREF _Toc282329692 \h 23 HYPERLINK \l _Toc282329693 3.3 电话营销的流程 PAGEREF _Toc282329693 \h 23 HYPERLINK \l _Toc282329694 3.3.1 流程管理 PAGEREF _Toc282329694 \h 23 HYPERLINK \l _Toc282329695 3.3.2 流程分析 PAGEREF _Toc282329695 \h 24 HYPERLINK \l _Toc282329696 3.4 功能分析 PAGEREF _Toc282329696 \h 28 HYPERLINK \l _Toc282329697 第四章电话营销CRM系统的设计 PAGEREF _Toc282329697 \h 32 HYPERLINK \l _Toc282329698 4.1 系统体系结构 PAGEREF _Toc282329698 \h 32 HYPERLINK \l _Toc282329699 4.2平台层设计 PAGEREF _Toc282329699 \h 35 HYPERL