升级版黄金罗盘操作指南-赫程酒店管理系统订单处理.pptVIP

黄金罗盘（升级版）操作指南 2014-8-28 概况 黄金罗盘（升级版）是携程为合作酒店提供的一项数据服务。 通过信息、产量、价格、佣金、房源以及客户这六个方面的数据分析展示，使酒店及时发现问题，为酒店运作提供支持和帮助，最终实现提升业绩，加强双方合作的目标。 板块分布 概况 黄金罗盘共有六大统计板块 信息——网站排名、点评、信息完整情况 产量——酒店、房型业绩报告 价格——房价走势 佣金——佣金结算及佣金率情况 房源——满房据单情况 客户——客源分布及预订习惯 信息 网站排名 展示酒店外网排名 可按同商业区、同星级做排序筛选 提供按默认、点评、价格三个因素下的外网排名 默认展示该城市筛选条件下排名前10、该酒店前5、酒店后4及酒店竞争对手排名 竞争对手可通过修改竞争对手进行录入，最多录入五家 网站排名直接反映酒店在携程网上的曝光程度，排名越靠前，越容易被客户浏览 通过网站排名功能，可了解市场和竞争对手排名情况，以便合理评估酒店自身情况，并对自身运作进行调整 提升佣金、完善自身信息、提供有竞争力的价格以及保持房源的稳定性，将有利于提升酒店的排名 信息 删除竞争对手 信息 点评 展示酒店与竞争对手逐月点评分走势及新增点评数 点评反映客户对酒店满意程度，并会影响其他客人预订决策 利用点评信息，可比对酒店近期及竞争对手点评变化情况，以助酒店发现、改进问题从而提升点评 信息 信息完整度 展示酒店及其竞争对手的信息完整度 进入【信息维护】进行酒店信息的更新、补充，可提高自身的信息完整度 信息完整有利于客人全面了解酒店，并产生预订 通过对比自身与竞争对手的差异，酒店能及时发现不足并完善信息 及时、丰富的信息展示将使客户全面地了解酒店情况，极大地提高客户的预订可能性 信息 点击【信息维护】进入维护酒店及房型信息 产量 酒店产量 可查看逐月离店成交间夜情况 可查看逐月离店预订间夜情况 可自定义查看酒店任意时间段的成交及预估成交间夜情况 逐月间夜走势供酒店参考，以及时调整销售策略，增大房量销售 酒店可自定义时间段用于对特殊时间段（例如假期等）进行业绩分析，从而采取相应策略 产量 点击查看酒店每日间夜情况 点击查看预订间夜情况 产量 产量 房型产量 可查看查询日期段内的离店成交间夜及预估成交间夜 可按支付方式进行查询 提供按子房型、基础房型等统计粒度进行查询 房型产量用于把握热销房型、促销房型情况 预订间夜统计未取消订单间夜，用于预估未来待成交间夜 产量 价格 -7～14天房价走势 展示酒店及其竞争对手在过去7天至未来14天内的起价走势 竞争对手可通过修改竞争对手进行录入，最多录入五家 酒店及竞争对手房价走势供酒店做定价参考 价格 各房型出售价格月平均值 展示酒店各子房型月平均出售卖价 选择年月，可筛选查询日期范围 点击房型名称选择需要展示的房型 房型历史价格供酒店定价参考 佣金 展示酒店佣金结算情况，尚未结清的佣金以红字表示 展示酒店逐月基础佣金率 供酒店知晓佣金结算及佣金率情况，良好的佣金结算情况以及丰厚的佣金率有利于酒店排名提升 房源 展示酒店逐月满房据单情况 据单情况反映酒店对于房态维护的准确性和及时性。及时更新房态，做到末单确认，可以有效地减少满房据单。既可以提高客户的预订感受，又有利于提升酒店排名 客户 客户分布 展示客户来源省份 提供年、月做筛选 酒店可通过客源结构情况，来提供相应的特色服务 客户 预订习惯 展示酒店逐月平均提前预订天数 展示酒店逐月平均连续入住天数 客户预订习惯帮助酒店合理设计促销房型，提升促销效果 谢谢！ * *