杭州北航业务内训.pptVIP

10/01/2001 杭州北航培训专用 10/01/2001 闫志涛质量体系演示文稿 内部培训交流 —— 杭州北航企业管理服务有限公司 项目研发流程 员工效率 涉及的主题:员工管理/组织结构和职责分配/目标管理 咨询业务的四个层次和进度的四个介入点 咨询订单成交的前提 客户必须意识到有问题存在； 客户必须相信问题很严重，需要引起重视； 客户必须相信问题可以得到解决； 客户必须决定依靠外界援助来解决问题； 客户可以考虑由我们公司来做此项工作。 要改变一个人的思想很难； 由于有多个前提条件，所以订单的形成机率很低； 一下子向客户展示多个问题，易引起客户混乱； 具体的业务工作分类是针对哪个方面，清楚自己的业务工作目标； 如何提交订单的成交率。 企业请外援的动机 企业想缩减开支，控制管理成本； 把某些管理活动外包，可以更省心。如食堂、运输、培训、认证、项目策划、研发、审计、考核等； 认为外包组织更为专业，可以更好地解决问题，少走弯路，可以控制时间进度； 外来和尚好念经，可以回避内部矛盾，做一些企业高层亲自做起不到效果的事，或不方便出面亲自做的事。 咨询产品和品牌 咨询公司的产品应被理解为经过包装的咨询经验。无论通过哪种方式获得的经验，只要是想出售这种经验，就需要把它包装成一种可复制的咨询服务； 在咨询业界忽略“时髦”这个词，就好比告诉裁缝，服装的唯一目的就是为了保暖一样！