2013年度述职报告-门诊社区病房.pptVIP

2013年度述职报告 二门诊社区病房 赵毅 一、年度工作情况 本人在社区病房工作1年多了，在院领导及门诊主任的大力支持，以及全体科室的共同努力下，，圆满的完成了既定的工作任务，获得了社会效益与经济效益的双丰收！现将一年来的工作向各位领导做如下汇报： 2013年度，在卫生系统开展的百姓示范活动、三好一满意和集团公司开展的“6S”达标工作中，本人带领科全体医护人员统一思想，认真学习、积极参与，不等不靠，在院领导的正确领导下，严格按照相关标准和规章程序执行。 我积极参加医院组织的各项业务和政治方面的学习和实践活动，并组织全科人员认真地学习和落实医院党委规定必须学习的相关文件和讲话，学习医院服务规范、《十条禁令》和《十个杜绝》，在实际工作中认真开展规范化服务和诚信服务。通过这些活动，提高了全科人员整体素质和精神面貌。 作为一名共产党员，我能够积极参加党组织安排的各项学习和讨论，能够按照党员的标准严格要求自己，并带领全科室医护人员按照党委的要求落实党风廉政建设责任制。2013年度，全科无医疗事故和医疗投诉的发生，并且无收受红包现象。 社区病房为全市唯一一个三甲医院主管的社区病房，目前病房的人员人均年龄偏大，无论医生及护士大部分年龄在50岁左右，电子病历的投入，带来了一定的抵触情绪，我通过耐心做工作，组织科室人员积极培训，以年轻带年老，团结互助，逐渐让大家适应，掌握了电子病历的正常运行。 社区的老年患者比较多，由于我们是全科诊室，收费标准低，因此就诊患者相对较多，住院时间短，患者周转率高，要求医护人员对每一个患者，除了专业，优质的完成医疗工作外，需要快速完成病历书写，出科，工作量极大，也存在着不满的声音，通过我积极做工作，指导年轻医生做相关模板，大大减少了医患人员的工作量，使工作效率得到了提升，安抚了不良情绪，科室形成了一个良好的工作团队，工作积极性得到了明显的提高。目前有一名主任医师，一名副主任医师，二名主治医师，一名住院医师，具有良好的梯队建设，可协助相关科室进行会诊，配合门诊科室完成了抢救工作。 为减少病人的住院次数，减轻病人的经济负担，同时赢得更为广泛的经济效益和社会效益，我科室建立了病人出院回访制度，我科住院的每个病人出院后定期地返回我科进行病情咨询和治疗指导，给病人发放指导卡片，指导患者家中准确服药，进而提高了我科室就诊率，便于科室医护人员与患者进行良好的沟通与联系，提高我科室的声誉，使更多的患者来我科室就诊。 在2013年度的医保工作中，我能够带领科室严格执行国家医保物价政策和收费标准，，全年医保结余2300元，人均结余1.29元，有效减轻了患者的经济负担，取得了较好的社会和经济效益。 为了提高科室人员的业务水平，我科定期组织全科人员进行业务学习，演练了输液反应及心肺复苏等危重情况处理。 二、医疗指标完成情况 2013年度我科室医疗技术指标完成情况如下： 1、收治人数 今年的病人数量为1783人，去年为1545人，今年比去年多238人。 2、医疗纠纷 本年度我科室无医疗投诉、纠纷和医疗事故发生。 3、药品比例 医院为我科室设定的药品比例为70%，本年度我科室实际发生的药品比例为61.19%。 4、医疗收入 在医保费用未超标的情况下，经济指标达到了15.56%的增长，超出了10%的既定目标。 5、开展新技术情况 科技进步和技术创新是社会进步的动力。在医疗工作中，我们除了完成正常医疗工作外，还努力学习专业技术和新疗法，社区病房多为慢性，病情稳定的老年患者，长期反复住院容易出现抑郁等情况，在新的一年，准备组织科室年轻医师做一些这个方面的研究。 6、医德医风，服务方面 二门诊地处平房区连接南北厂的繁华地段，社区病房紧紧抓住这一核心优势，利用二四二医院这一三甲医院的优势，通过细致入微的服务，专业的医疗水平，吸引大量患者前来就诊。做到让每一位患者都能满意出院，并且让患者继续介绍患者前来就医，形成一个良性循环。通过热情，细致，专业的服务，为医院树立了良好的形象，赢得了百姓良好的口碑，在诊疗过程中，发现许多典型病例，及时各科室进行沟通，及时转入相关科室，患者非常满意。随着社区的发展，平房区医院以及周边的社区医院的兴起，对于我们来说，均是严峻的挑战，要在挑战中抓机遇，求发展，就要在牢牢掌握业务能力优势的前提下，做好服务，使医院的良好形象在百姓中心口相传，塑造二四二医院在平房乃至周边市县良好的省级重点医院形象。 7.工作中的不足 1.病房环境方面，虽然经过对病房取暖设施改造后，病房温度得到了提高，但是仍然有一部分病房比较冷，患者有不满情绪，一方面积极做好解释工作，另一方面我们也积极想办法，为病人提高室内温度。 2.人员方面，社区病房医护人员非常紧张，尤其是护理工作，没有静配中心，工作量特别大，加之人员年龄较大，使护