电梯行业的项目质量管理-研究以A公司HDB项目为例.pdf

电梯行业的项目质量管理研究 英文摘要 Key words: Project quality management, HDB ，DIVE, SIPOC, RRCA, MP Written by: WangXixia Supervised by: LiXiaofeng 目录 第 I 章 绪 论 I 1.1选题的背景和意义 I 1.2案例的背景及意义3 1.3主要研究内容与论文的结构安排 4 1.3.1论文的结构安排4 1.3.2论文的内容4 第 2 章项目质量管理相关理论与文献综述 5 2.1项目质量管理文献综述 5 2丄1质量管理理论的回顾5 2.1.2对质量管理的理论的评价与看法7 2.2运用SIPOC看项目质量管理8 2.2.1 SIPOC 的定义8 2.2.2运用SIPOC看项目质量管理过程 10 2.2.3运用SIPOC看项目质量管理的原则及步骤 13 2.3运用DIVE 的思维看项目质量管理的理论方法 16 2.3.1 DIVE与PDCA(戴明环）循环17 2.3.2 DIVE 与 DMAIC 模型、8D20 第3 章电梯行业的项目质量管理现状与问题分析24 3.1 电梯行业的项目质量特点 24 3.2 电梯行业的项目质量管理的现状及存在的问题 25 3.3 电梯行业的项目质量管理的对策 25 3.3.1 “预防为主”的质量管理理念28 3.3.2 以严格根源分析为基础的持续改善31 第4 章 A 公司HDB项目质量_的案例分析34 4.1 A 公司的项目质量管理背景 34 4.2 A 公司HDB项目概况 37 4.3 HDB项目质量管理的内容及框架 39 4.4 HDB项目质量管理体系的建立与运行 41 4.4.1 HDB项目质量计划41 4.4.2 HDB项目的质量控制42 4.4.3 HDB项目的质量改进45 第5 章电梯行业的项目质量管理研究的结论与展望50 5.1 电梯行业的项目质量管理研宄的结论50 5.2 电梯行业的项目质量管理的展望 51 参考文献 53 攻读学位綱发表 敝章56 电梯行业的项目质量管理研究 第 I 章 绪 论 第 I 章 绪 论 L I 选题的背景和意义 特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器 （含气瓶，下同)、 压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施。其中锅炉、压力容器 （含气 瓶) 、压力管道为承压类特种设备；电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施为机 电类特种设备。 电梯属于国家立法管理的危险性较大的特种设备之一，要保证其使用的安全可 靠，那么研发设计、生产制造、安装验收等每个过程中的质量必须严格控制和管理。 如何在市场经济条件下，保证和提高电梯质量管理，是电梯企业面临的一项重要课题。 从 1854年，一个四十岁的事业不成功的机械师，留着整齐如划的小胡子，戴着 高顶礼帽，站在一个平台上。那个平台由一根缠在驱动轴上的缆绳高高地吊着，悬在 参加 1854年纽约市博览会的观众们的上方。突然艾立沙•格拉弗斯•奥迪斯下令砍断 缆绳。观众们屏住了呼吸。平台在落下几英尺后又停住了。奥迪斯脱下帽了欢呼道: “完全安全，先生们，完全安全” 电梯诞生的同时也告诉人们电梯最重要的是质量， 最重要的质量特性是安全。 电梯一步步靠近我们的生活，直到今天电梯已经成为人类不可缺少的大楼交通工 具。电梯带给人们上上下下的便利，但是不定期出现的安全事故，使得电梯的质量管 理地位不断升级。随着电梯保有量急剧增长，电梯安全问题时有爆发。为此，有