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如何更好的进行跨部门合作 丹尼斯行政资源研究室 王元景 前言 独木难撑大局—单打独斗、强人时代已过 班底—需要借重别人，一起实践理想 对内，可以满足员工情感上有所寄托的需求 对外，可以众志成城，成就大事业 零售业跨部门合作的重要性 零售业是注重细节的行业，只有跨部门无缝隙合作，才能作到精细化。 社会化大生产之后，分工越来越细，没有任何一个部门可以独立的为企业创造利润。 零售业的大部分作业流程是若干部门共同合作来完成的，只有加强跨部门合作，才能提高作业效率，并得以有效地降低成本。 跨部门合作中存在主要障碍 职责不清 作业无规范 主管对跨部门合作缺乏认识 缺乏沟通 促进跨部门合作中的积极因素 领导重视 行业需求 员工现状改变的要求 跨部门合作问题的解决方案之一：凝聚共识 达成合作绩效的概念，常会有一些冲突，所以在凝聚团队共识的过程中，要注意不要去做少数人的独裁或多数人的暴力。 在少数人的独裁中，由少数人决定并不是好的。 在多数人的暴力中，有些人处于公司非正式组织中的关键人物，不能因为他的意见而左右了其它同事，而促成了一件不成熟的决定。 跨部门合作问题的解决方案之二：有效沟通 沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 有效沟通的步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五