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网络谣言社会影响与治理路径 ［ ］ 和著作权归原 所有， 己 互联网时代，谣言无处不在、无时不有，以巨大的能量冲击着整个社 会秩序和个人生活。分析谣言的生成机理、传播路径及其运行机理， 采取措施尽可能地预防谣言滋生、控制谣言传播；及时公幵事实真相， 消灭谣言生成和萌芽的种子；创造良好的社会环境，铲除谣言滋生与 蔓延的土壤；健全法制加强管制，提高谣言制造和传播的成本；重塑 官民信任体系，唤醒谣言认同与接受的迷途；敦促公众理性思考，增 强谣言分析与鉴别的能力成为网络谣言的治理路径。 ［关键词］ 网络谣言；社会影响；生成逻辑；治理路径 :D630.8 .? A 1008-410X(2017) 02-0045-07 谣言作为古老的大众传播媒介之一，儿乎与人类同龄。谣言无时 不在、无处不有，任何社会都存在过谣言。伴随着互联网的出现和发 展，谣言更是变得俯首即是，人们几乎每天都得跟谣言打交道，在谣 言与真相中纠结，一不小心就变成谣言帮凶或谣言受众。大众传播媒 介的高度发达，让整个世界都变成了新闻的海洋，“人人都是通讯社， 个个都有麦克风”，这极大地改变了谣言的传播空间、传播路径、传 播速度，瞬间即可使一则捕风捉影的谣言在一个地区甚至一个国家传 播开来，拥右成千上万的受众，并且使谣言变得更加真假难辨。今天， 我们正生活在谣言泛滥的时代，谣言以巨大的能量冲击着整个社会秩 序和个人生活。一则谣言，小则破坏一个人的声誉，大则摧毁一个商 业帝国，甚至引发一场战争。谣言击中任何个人、团体、机构，其结 果都很可能是消极的，甚至引？1悲剧。“谣言不但会危及个人的职业 生涯、国家的政策、公职人员的隐私权，有时甚至会危害民主本身。 由此可见，我们所有人都有可能成为虚假而恶毒的谣言的受害者”[1] (P5)。 一、网络谣言对社会的影响 2016年3月31日，中山人学大数掘传播实验室联合微信安全团 队发布《微信年度谣言分析报告》，全面分析了 2015年4月至2016 年3月间微信公众号中被举报较多且阅读量较高的疑似谣言文字共 2175条，记录其阅读和点赞数，并对其内容进行文本分析和数理统 计分析。研究发现，其中比例最高的是失实报道类谣言，占比达31. 4%， 主要包含政治新闻、经济状况和社会秩序等内容；其次是健康养生类 谣言，占比15.1%，主要涉及食品安全、疾病和养生等内容；再次为 奇闻趣事类谣言，占比13.5%，主要涉及各类迷信怪谈和八卦等内容； 最后是涉及K他各种主题的谣言，占比40%,主要包括人身财产安全、 广告营销、爱心转发、色情内容。微信谣言的传播充分利用了社会转 型期人们对现实的焦虑与恐惧、期望与失望的心理特点。0前，网络 平台已成为人们正常社会交往的重要工具，网络谣言的大肆传播不仅 破坏Y人们的正常生活秩序，也影响着社会政治稳定和网络生态环 境。通过对典型网络谣言的社会分析，网络谣言对社会的负面影响可 以概括为四个方面。 （一）造成公众心理恐慌，破坏社会秩序 引发公众的心理恐慌，破坏正常的社会生活秩序，是网络谣言之 于社会最直接的影响。网络谣言的主题似乎有一个共同特点，总是喜 欢拿一些与人们生活甚密的话题作为内核，如人身安全、食品安全、 健康疾病等，并通过大量数据、图片或专家证言等试图证明信息的真 实性，借助人们对身体伤害的恐惧和对死亡的焦虑等特点，引发人们 的高点击率和高转发率。我们经常看到的这些谣言就是典型，如《太 可怕了！未来80%的家庭将面临洗牌，有图有真相》、《不要再买这个 菜了！因为它100%致癌》、《这些普通的东东，却能让你增加30年寿 命》等，面对“毁容” “有毒” “致癌” “身亡”等严重后果，极容易 引起读者恐慌。人们往往会采用“宁信其有，不信其无”的保守心理， 不敢轻易忽略或否定这样的消息，这些信息同时还会激起人们保护亲 友的强烈欲望，不断向外传递。 再如，2010年2月20日至21日，关于山西一些地区要发生地 震的谣言通过短信、网络等渠道疯狂传播，由于听信“地震”传言， 山西太原、晋中、长治、晋城、吕梁、阳泉六地几十个县市数百万群 众2月20 口凌晨开始走上街头“躲避地震”，极大地影响了人们的正 常生活秩序，从而影响了社会的公共秩序。2011年10月20日， 重庆交通大学一学生以“‘针刺’闹到重庆”为题在M上发帖， 也引起了社会一定程度恐慌重庆交通大学土木建筑学院06级本科生 皮某某在百度重交吧以“我热，针ci事件居然闹到重庆了”为题发 帖，引起许多网友关注并回帖。“针ci”信息很快在该校部分学生中 传播，并引起了一定程度的不稳定情绪。而事情的原委则是他在与母 亲通电话时，听说老家永川出现犯罪分子疑似用毒针扎小孩的事件， 母亲在电话中一再要求注意安全，于是他在未经核实真实性的情况下 发贴，引起一定程度恐慌