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协同胜任特征团队高绩效关键 　　[摘 要]本文指出协同是团队层面胜任特征的本质,阐明了团队层面和个体层面胜任特征的区别,并指出协同胜任特征是团队获得成功的关键。在明确协同胜任特征概念的基础上,本文综合运用文献研究、访谈、问卷调查等方法对建筑施工项目管理团队的协同胜任特征展开深入研究,构建了建筑施工项目管理团队协同胜任特征模型。该模型包括整体思维特征、合作意愿特征、积极主动特征和自主管理特征等四个维度。 　　[关键词]胜任特征;协同;团队胜任特征;胜任力;协同胜任特征 　　[中图分类号]C931.2 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)14-0014-03 　　 　　彼得#8226;圣吉在《第五项修炼》中提出:“为什么在许多团队中,每个成员的智商都在120以上,而整体智商却只有62?”显然团队的总体能力并不是个人能力的简单相加。而对团队的管理也不仅要从个人角度思考,还要从团队整体角度考虑,团队管理的这种复杂性已经成为团队管理者面临的一个难题。 　　另外,自1973年McClelland在其标志性文章《测量胜任特征而非智力》中首次正式提出胜任特征的概念之后,胜任特征就成为人力资源管理领域中的一个研究热点。不少学者将胜任特征理论用来研究团队的管理,为团队管理的研究开拓了新的思路。 　　 　　1 团队协同胜任特征的概念 　　 　　Charles较早的对团队层面胜任特征进行了研究,其文章指出团队胜任特征是团队绩效的关键,团队的成功核心在于合理的团队胜任特征。他认为团队胜任特征是指团队作为一个整体条件下,是以成员的胜任力为核心,是成员相互影响下的相互弥补的一系列知识、技能等特征的组合。该定义将个体层面对胜任特征的定义拓展到了组织层面,但是这个定义并不清晰,没有明确地指出个体层面与团队层面胜任特征本质上的不同。团队层面的胜任特征显然不是个体层面的胜任特征的简单组合,其不仅注重团队成员间的差异性、互补性、灵活性,更加强调在此基础上的协调统一性,是将团队作为整体考虑。盖伊#8226;拉姆斯登和唐?┠?#8226;德拉姆斯登认为在团队成员一起工作的时候,他们的智慧和力量融合在一起,协同性成为推动整个团队前进的一股特殊力量,这是所有成员的动机、需求、驱动力与耐力的结合体。这种整体协作性正是个体胜任特征和团队胜任特征的本质区别。团队中的成员为实现目标不仅需要个人的各项能力,还要将个人的智慧与能力融合在一起,共同推动整个团队发展。 　　为了避免不同层面胜任特征概念的混淆,笔者将团队层面胜任特征定义为团队协同胜任特征。团队协同胜任特征是指在团队整体层面能可靠测量的并能将高绩效团队与一般绩效团队区分开来的内在特征,这种特征是团队整体深层次的特质,具有跨情景和跨时间的稳定性,能引起或预测团队的行为或绩效。 　　 　　2 建筑施工项目管理团队协同胜任特征行为要素分析 　　 　　建筑施工项目管理团队协同胜任特征要素的提取主要通过访谈。由于本研究的对象为建筑施工项目管理团队,为保证受访对象对研究对象有深刻的了解,本次访谈对象全部选择在建筑施工企业工作5年以上的人员中进行。此阶段接受访谈的单位有北京、成都、合肥、武汉等地的6家单位,采取当面访谈或电话访谈的方式,共访谈了10人,初步获取了建筑施工项目管理团队协同胜任特征影响要素。访谈主要通过实例说明和实际经历体会等方式进行,访谈时间约为1小时。通过访谈得出团队协同胜任特征因素出现频率较高的要素,参考相关研究文献做了进一步的调整和规范化,共得出团队目标、成员发展、团队计划、目标实现、相互帮助、成员坦诚、团队学习、自主决定、成员沟通、解决矛盾等28项要素。 　　 　　3 建筑施工项目管理团队协同胜任特征模型研究 　　 　　3.1 问卷的编制与发放 　　在访谈及文献研究的基础上编制了《项目团队协同胜任力调研问卷》。问卷主要采用关键管理行为,以Likert 5级评分量表测量,共有28个题目。记分方法为:1表示行为题对于项目团队绩效最不关键,5表示行为题对于项目团队绩效最为关键。初始问卷编制完成后,选取36名建筑施工企业项目团队成员和工程管理硕士进行了预研究。研究表明有关KMO样本测度和bartlett球体检验的结果均符合要求,说明本研究的指标可以进行因子分析。但个别题项出现了串题,根据预研究的结果对量表进行了修改和调整,将要素调整为24项。 　　问卷的发放对象为北京市某大型建筑施工集团公司中29个绩效突出的项目管理团队。问卷共发放116份,收回116份,其中有效问卷113份。 　　3.2 因子分析 　　本研究因子分析的主要目的是通过因子分析探索得到建筑施工项目管理团队协同胜任特征的公共因子,并以此构建建筑施工项目管理团队协同胜任特征模型。数据处理用Sps