附件：公共交通和出租汽车行业文化建设思考 - 重庆市道路运输管理局.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT8 公共交通和出租汽车行业文化建设思考 王 珺 公共交通、出租汽车客运是城市客运的重要组成部分，是城市流动的风景线。公共交通作为国民经济基础性、先导性产业，在联系千家万户、服务市民出行上发挥着举足轻重的作用；出租汽车为满足群众个性化出行需要日益凸显其重要性。据统计，重庆市现有公共汽车1.2万余台，营运线路960余条；轨道交通已开通1、2、3、6号线及6号线支线，营运线路里程达200公里；出租汽车2万余台。城市客运日均客运量达1080万人次，公共汽车、轨道交通、出租汽车分别占62%、13%和25%，并呈日益增长的趋势。行业的快速发展，在加快城市公共交通基础设施建设，增强服务供应硬实力的同时，也对同步增强服务软实力提出了新的要求。公共交通、出租汽车行业是交通行业文化交流与传播的前沿窗口，其文化内涵体现了在城市客运的长期建设、运营、管理实践中，逐步积累生成并经系统整理提炼的城市交通行业员工的使命、愿景、精神和价值观。建设富有特色、充满活力的城市客运文化，以此激励和引导行业干部职工弘扬正气、凝心聚力，提升行业服务软实力，推动行业又好又快发展。 一、加强公共交通、出租汽车行业文化建设的意义 城市客运属于服务行业，服务是其本质属性。因此，公共交通、出租汽车行业文化建设要从行业本质属性和现实任务出发，确立符合其健康发展的价值观念和服务理念，引导行业科学发