《腾讯企业案例分析》课件.ppt

腾讯的发展是以用户群为基础的增值业务以及因此而吸引广告商投放广告业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，逐步形成庞大的产业链条。 经营手段之二 产业 链 无线互联网增值业务 网络媒体 互动娱乐业务 QQ IM TM（商务） RTX（企业） TT浏览器 QQ医生 QQ邮箱 Foxmail QQ影音 QQ拼音 QQ旋风 QQ软件管理 腾讯网 搜搜 大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏 桌面游戏 游戏平台 即时通讯业务 手机腾讯网 手机QQ 超级QQ 手机游戏 手机QQ音乐 互联网 增值业务 电子商务 拍拍网 财付通 QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive 腾讯公司 “某网站贪得无厌，没有它不染指的领域，没有它不想做的产品，这样下去物极必反，与全网为敌，必将死无葬身之地。”新浪网总编陈彤以“老沉”为名发布了一则微博 价值网络图 腾讯网2012年Q4主要财务数据概述 腾讯企业文化 愿景 使命 价值观 企业精神 经营理念 管理理念  最受尊敬的互联网企业 愿景 使命 通过互联网服务提升人类生活品质 价值观 正直 尽责 合作 创新 企业精神 锐意进取，追求卓越 经营理念 一切以用户价值为依归 发展安全健康活跃平台 管理理念 关心员工成长 强化执行能力 追求高效和谐 平衡激励约束 版本一 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 版本二 用互联网的先进技术提升公司收入是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线充值服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的坑钱社区，满足腾讯员工赚钱等方面的需求。 企业使命 QQ vs 360 商业之争 ——血溅消费者 事件发展： 大背景：腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 第一战：腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本 ，但360胜。（山寨王） 第二战：5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”，涵盖了360安全卫士所有主流功能 。腾讯略胜。 （硬上弓） 第三战：9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户QQ偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。360胜。 第四战：10月14日，针对360“隐私保护器”曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。 腾讯主动出击。 第五战：10月27日，由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布声明，要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止。（群殴） 10月29日，360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具，72小时内下载量突破2000万。腾讯称360扣扣保镖是“外挂”行为。 第六战：11月3日下午，腾讯公司宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件，这是今年10月以来360与腾讯两家软件公司之间最为激烈的一次碰撞。“我们作出了一个非常艰难的决定”一举超越“我爸是李刚”成为网络最热词。据360的CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万 。（挟用户以卸360） 尾 声：11月4日360发表公开信称愿搁置争议，让网络恢复平静，360的“扣扣保镖”正式下线。在国家相关部门强力干预下，QQ已与360于4日开始恢复兼容。11月10日QQ和360完全恢复兼容 。 波特五力模型分析互联网行业 供应商 讨价还价能力 替代品的其他企业 替代品威胁 购买商 讨价还价能力 行业中现有 企业间的竞争 目前竞争者的实力 潜在的行业新进入者 新进入者威胁 弱——行业新进入者 我们认为互联网行业是一个高未知利润、高未知风险的行业。这就使得无数精英创业者义无反顾的投身于互联网浪潮。 对互联网行业来说，行业新进入者如果没能在以下三个方面有优势的话，基本上不可能在市场中占有一席之地 产品优势、