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协同软件巨大市场机遇 　　从软件产业市场来看,经历了这次金融风暴和经济动荡之后,热点该轮到协同软件了。早几年王志东倡导并投身于协同软件,的确是超前了点儿。我还记得当时在志东的推动下,写下了“春潮涌动,协同风起”的文字。虽说今天协同软件市场上的主导已经不是王志东的点击科技,取而代之的是用友致远和泛微等软件厂商,但是不能不承认王志东的眼光。 　　协同是信息技术的永恒命题,甚至是最终归宿。如果有人不同意的话,那么,说实现组织协同是信息技术的最终归宿之一总是符合实际的。如果今天才想起来做协同软件,那恐怕是落后了点儿。作为一类软件产品,协同软件已经走过了发轫期,艰难的起步阶段已经过去,几种核心技术已经取得突破,许多企业已经发展出相对成熟的产品系列,并且开拓和培育了初步的市场,占据了可观的市场份额,树立了相当程度的品牌知名度。相对均衡的竞争态势之下,新进入者就很难取得有利的市场地位了。 　　 　　协同软件技术和市场考量 　　 　　考量软件市场,就不得不粗略地盘点一下基本软件产品。操作系统、数据库、字/表处理类软件、CAD、图像处理、财务软件、办公自动化、教育学习软件、游戏和娱乐软件、ERP等企业管理软件,这些基本软件构成了软件产品世界的主干。其中,每一类软件都有它引领市场的黄金时期,也有与它相适应的技术发展阶段和市场需求耦合周期。这样说,并不是认定哪一类软件的需求消失了,也不是说传统的产品生命周期理论所说的产品衰落,而是说它们发生了变化,发生了裂变、融合,或者说升级。 　　单就管理软件这个基本品类而言,向协同升级几乎不可避免。因为协同必然会进入管理,管理不可能不需要协同。这个道理是再明白不过了,相信没有哪家软件企业的决策者明白不了。但是,能明白是一回事,身体力行去做又是一回事。在这一点上,不由得让我这个关注协同软件技术和市场的旁观者,对那些及时介入耕耘如今终有所成的软件企业心生敬意,用友致远、泛微等都是其中的成就卓著者。 　　考察协同软件技术和市场,不可能不考虑互联网。因为互联网改变了软件,更改变了协同软件。这一点毋庸置疑,但却不像对其他软件那么简单。 　　互联网对软件的改变,从根本上讲是更广泛的连接和不限范围的资源共享,这对软件来说,是革命性的或者说是突破性的――使软件从有限封闭系统跃升为开放系统,由启停运转走向持续在线。这让跨越更大空间和时间的协同技术和软件服务成为可能。这本身就是对于所有管理软件的一次协同革命,这使管理软件整体向协同靠近了一步,或者说是为所有管理软件增加了协同性。 　　当然,对于协同软件来说,互联网还是不够的,所有的连接和沟通技术都必须涵盖其中。几年前,王志东在构思其协同技术基础的时候,就把互联网、即时通讯、移动通讯、异步(非在线)沟通都涵盖其中。在今天来看,颇具前瞻眼光。放眼当下市场上流行的办公自动化软件和部分销售管理及CRM软件,无不集成了借助于通信运营商实现的短信功能,就可以看出协同已经超越了互联网。也许称为泛联(网)更为贴切。 　　 　　协同是管理软件发展历史的必然选择 　　 　　撇开沟通和工作流哪个为协同关键的争议不谈,我们先分析一下,管理软件为什么必然是协同的。 　　前几年曾经有办公软件和协同软件之争,而在笔者看来,办公即协同。为什么叫做办公呢?因为不止一个人在办一件事情,由于信息不对称、资源不对称、流程不对接,私自谁也办不了,于是就“协作”一下,“公共”一下。一时办不了,还要“公共”“协作”下去,这就是办公。更进一步,我们如果深入分析组织管理的话,难道就不能说管理即协同? 　　再来看一下组织或企业。其实,之所以存在组织、存在企业,就是因为要协同。或者说组织的功能就是协同。企业或者其他组织,要完成它的使命――无论是服务社会,创新还是创造利润――就必须协同。如果实现协同的话,组织是一个很好的工具,借助它的规则、规范、流程和资源(信息和权力)配置,使很多人能够有效地做事。组织协同是继自发协同、契约协同之上的更高级的协同阶段。在组织协同中,并不是不需要自发协同和契约协同,而是以这些协同技术为基础发展和应用了更加有效的协同方式,如程序协同、流程协同等。 　　我们知道,组织是由人构成的系统――社会系统,社会系统有其自主性、开放性的特点,而这些特点与组织协同技术中常用的以纪律性、计划性为特征的程序性协同是矛盾的,这也是企业管理的难点所在。因此,组织协同一直在呼唤新的协同理念和技术。以上的分析,让我们不得不得出这样的结论,协同是管理软件发展历史的必然选择。 　　 　　协同软件是企业管理现实的迫切需要 　　 　　协同软件还是企业管理现实的迫切需要。这从一个具体的案例就可以看得很清楚。中国移动是一个在管理流程上很成熟的通讯运营商,发展出一整套程序性协同的系统。但是电信重组以后,中