海门市人民医院信息系统安全措施和应急处理预案及流程图.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 海门市人民医院 信息系统网络故障应急处理预案及流程 （一）总则 为确保医院信息系统的安全运行，医院医疗保险电脑结算系统在出现故障时能保证医院正常的医疗服务和就医秩序，提高对突发事件的应付能力，明确各相关部门的工作职责，特制定本《信息系统网络故障应急处理预案及流程》的实施细则。 （二）组织结构和职责 1、突发事件应急处理工作组成员： 组长：医院信息分管副院长， 副组长：信息科长， 成员：财务科长、医务科长、护理部主任、药剂科主任、医保办主任、门诊部主任、急诊科主任、检验科主任、功能科主任。 2、工作职责： 通过技术和人工手段对信息系统突发事件进行24小时监控，承担紧急处置、协调工作，并负责对突发事件的调查取证工作。 3、相关科室 本应急预案涉及的科室包括：信息科、医务科、财务科、护理部、药剂科、门诊部、急诊科、检验科、功能科、各临床科室。 （三）对系统故障的判断 当终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报（电话：3422，计算机中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。计算机中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，处理完毕后及时报告信息科科长；如故障原