III. 生产前或服务前的策划过程.pptVIP

生产前或服务前的策划过程 质量策划是一个结构化的过程，其目的是通过把所有的事情都第一次就做对而减少随后的质量改进的努力。在本章节里，我们将讨论以下的有关质量策划的内容： 1.质量特性的分类 2.设计输入和设计评审 3.确认和评定合格方法 4.技术图纸和规范解释 5.决定产品和过程的控制方法 产品质量先期策划(APQP:Advanced Product Quality Planning)是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤 产品质量策划有如下的益处 引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的时期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 APQA存在以下五大阶段 计划和确定项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 反馈评定和纠正措施 组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供应商和顾客方面的代表 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： 选项项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利） 确定每一代表方的角色和职责 确定顾客—内部和外部 确定顾客的要求 确定小组职能及小组成员，哪些个人或供应商应被列入，哪