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电子商务基础知识培训  电子商务概述 4 1 2 3 几种模式介绍 特产电子商务 相关术语解释 目录  电子商务概述 4 1 2 3 B2B2C模式介绍 特产电子商务 相关术语解释 目录 ﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介 电子商务定义 广义：各种现代信息技术+全部商业活动 狭义：互联网+商品服务交易 电子商务的基础——技术 包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、多媒体技术等 其中网络技术包括Internet(互联网)、Intranet（内部网） 这些技术统称为“现代信息技术” 电子商务的根本——商务 整个商务过程，即包括交易在内的全部商务活动 除了交易外，还包括市场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调配等 电子商务的构成主体 企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等 具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等 从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体 电子商务的特点（优势） 时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成本）、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程