2012商务礼仪考试和答案解析[附带_交际礼仪及交往艺术].docVIP

完美WORD格式资料 专业整理分享 2011年商务礼仪考试及答案 单选题 1.??礼仪的“礼”字指的是 ??(5分) A:? 尊重 B:? 尊敬 C:? 崇敬 D:? 敬仰 2.??服务礼仪接待的基本要求是 ??(5分) A:? 文明 B:? 礼貌 C:? 热情 D:? 以上都包括 3.??西服穿着的三大禁忌包括 ??(5分) A:? 袖口上的商标没有拆 B:? 在正式场合穿着夹克打领带 C:? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D:? 以上都包括 4.??交谈三忌不包括 ??(5分) A:? 恶语伤人 B:? 注视对方 C:? 三心二意 D:? 大声喧哗 5.??与基督教徒交往时，切忌 ??(5分) A:? 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B:? 握手时戴着墨镜 C:? 握手时戴着手套 D:? 以上都包括 6.??关于礼仪的说法正确的有 ??(5分) A:? 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B:? 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人