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汽车维修管家式的汽车维修业务接待知识讲稿.pptVIP

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  • 2018-12-09 发布于天津
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汽车维修管家式的汽车维修业务接待知识讲稿.ppt

    汽车维修管家式的汽车维修业务接待知识讲稿.ppt

    管家式汽车维修业务接待;业务接待员的任职条件;业务接待与车间主管谁听谁的？;二个问题评价一个企业;顾客怎样才满意？;从满意到感动;二项评价指标是否矛盾？;思考二个问题;几句格言;人的感觉是怎样得来的？;顾客从来不买产品，只买？;时间的价值;定价与收费的技巧;顾客感觉到的价格高与低;企业经营的真谛;让客户感动的三种服务;服务的重要信念;细节才能感动人;汽车维修服务中的细节;细到什么程度？;成也细节，败也细节;人的需求层次;顾客真正的需要;管家式服务的含义;管家式服务的特点

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