市场调研与预测_问卷调查教学幻灯片.pptVIP

第五章 问卷调查;三、问卷设计的程序;附录一、问卷设计步骤 1、规定所需的信息 2、规定调查访问的类型 3、确定每个问答的内容 4、设计可制止答卷人不能回答或有不愿回答倾向的问题 5、决定问答题的结构 6、选择问答题的措词 7、确定问答题的顺序 8、确定问卷的格式和排版 9、问卷的复制或印刷 10、测试问卷;★ ★四、问卷的基本构成;（一）问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 注意：标题应简明扼要； 易于引起回答者的兴趣。 不要简单采用“问卷调查”这样的标题．它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 ;（二）问卷说明;1、问候语; ①_____女士/先生： ②您好！ ③我是北方市场调查公司的访问员，④我们正在进行一项有关公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。⑤您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况和看法即可。⑥我们对您的回答将完全保密。⑦可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，⑧ 谢谢您的合作。;;2、填写说明;case;（三）被调查者基本情况;（四）调查主题内容;1 、当您发现买到假货后，您的第一想法是—— A认倒霉 B 立即找卖主理论 C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉 2 、如果您与销售商