汽车销售顾问话术手册培训讲学.pptVIP

汽车销售顾问话术手册;销售顾问话术;销售顾问话术;Q 18;诱导活动;2、巧妙应对客户的拒绝。;3、当客户要求介绍产品时。;4、当客户要求提供资料时。;展厅接待;Q 1;Q 1;Q 1;Q 6;Q 1;客户需求分析;Q 1;Q 7;Q 1;根据客户的关注点进行展示;Q 1;Q 1;Q 3;Q 1;Q 7;处理客户异议;哈弗CUV有没有ABS？有没有安全气囊？ 说明：客户在购买过程中总会提出他们关心的问题。 ;Q 8;Q 1;Q 3;Q 1;Q 1;Q 2;Q 8;跟踪服务;Q 2;A 1;Q 2;Q 3;提升CSS话术;术语解读： 1.整车装备质量（kg） 指汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具和备胎等所有装置的质量。 2.最大总重量（kg） 指汽车满载时的总质量。 3.最大装载质量（kg） 指汽车在道路上行驶时的最大装载质量。 4.最大轴载质量（kg） 指汽车单轴所承载的最大总质量，与道路通过性有关。 5.车长（mm） 指汽车长度方向两极端点间的距离。 6.车宽（mm） 指汽车宽度方向两极端点的距离。 7.车高（mm） 指汽车最高点只地面间的距离。 8.轴距（mm）