东风日产富嘉专营店 试乘试驾流程培训幻灯片资料.pptVIP

* 东风日产富嘉专营店试乘试驾流程培训 背景目的 增加顾客对新一代天籁车型的认同感同时增加新天籁的销量，规范销售顾问试乘试驾流程标准。 时间 4月5日-10日 对象 销售顾问 销售部组织框架图 销售经理 信息主管 信息员 金融主管 展厅主管 一组组长 二组组长 三组组长 销售顾问 VIP组 统计员 网点主管 培训主管 销售顾问 销售顾问 新车库管 二手车经理 二手车专员 试车状况 试车流程 操作流程重点 销售顾问和顾客 展厅沟通 1 主动邀请顾客试车 试车准备 了解顾客需求 邀请顾客试车 2 试乘 车外 优质服务 智能钥匙 座椅舒适性 副驾驶 方便拉出的安全带 车辆静音效果 常规转速的加速性 行车电脑 高速时的平稳性 制动性能 弯道测试 颠簸时的舒适性 车后座 后排头部和膝部空间 音响 空调出风口 大型中央扶手 3 试驾 换驾 智能钥匙 后视镜折叠 一键启动 试驾 提示顾客在相关路况下体验车辆的加速、稳定、操控和舒适等方面的性能 4 停车区 TOPS随速感应智能转向系统 出色的前方视野 倒车雷达 倒车影像 5 客户信息反馈 收集客户试车感受，请客户填写试车问卷 了解客户的购车意向 整理客户试车资料 进入NSSW其他流程 试乘试驾流程 路程 体验点 操作要领 参考话术 展厅和试驾区域 优质服务 客户在看试驾路线的同时，可以办理试乘试驾手续，如检查、复印客户驾照，请