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2Z104010 施工质量管理 1．掌握施工质量管理的概念和特点 基本概念（理解） 质量 一组固有特性满足要求的程度。包括：产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理活动体系运行的质量。 质量管理 质量管理 质量控制 质量保证 是确定质量方针、目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、控制、保证和改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。 质量控制 质量控制是质量管理的一部分 （1）施工质量管理的基本概念 施工质量 指工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术规范标淮、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明确和隐含需要能力的特性综合。 施工质量管理 是指导和控制王程项目组织关于质量的相互协调的活动。 施工质量控制 是在明确的质量方针指导下，通过对施工方案和资源配置的计划、实施、检查和处置，进行施工质量目标的事前控制、事中控制和事后控制的系统过程。 （2）施工质量管理的特点 施工质量管理的特点是由工程项目的工程特点和施工生产的特点决定的。生产的主要表现： 工程项目的工程特点和施工生产特点：施工的一次性、工程的固定性和施工生产的流动性、产品的单件性、工程体形庞大、生产的预约性等几方面。 施王质量管理的特点：控制因素多、控制难度大、过程控制要求高、终检局限大等方面。 2．掌握影响施工质量的因素（4M1E）：人、材料、机械、方法及环境（1）人的控制。人的因素是质量管理中的第一因素。（2）材料的控制。工程材料是工程施工的物资条件，材料质量是工程质量的基础，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。 （3）机械设备的控制，包括工程项目设备、施王杌械和各类施工工器具。 施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的重要物质基础。（4）施工方法的控制，主要包括施工技术方案、施工工艺、施工技术措施等方面的控制。（5）环境因素的控制，包括现场自然环境条件、施工质量管理环境（施工单位质量保证体系、质量管理制度和各参建施工单位之间的协调因素）和施工作业环境的控制。 2Z104020 施工质量管理体系 施工质量管理体系 施工质量保证体系---项目而言 如三包 施工企业质量管理体系---企业而言 如ISO90000认证 掌握施工质量保证体系 质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。 质量保证体系的内容（1）项目质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。 （2）项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和顼目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量王作计划和质量成本计划。（3）思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。（4）组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。（5）工作保证体系。--三阶段：通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。3. 施工质量保证体系的运行：应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理展开控制。 计划（Plan） 包括质量管理目标的确定和质量保证计划 实施（Do） 包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动 检查（Check） 包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果 处理（Action） 质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转，每运转一次，工程质量就提高一步。3．了解施工企业质量管理体系（1）质量管理体系原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系八项原则。（不长考）（2）施工企业质量管理体系文件构成：由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。（内涵） 质量手册 包括：企业的质量方针、目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制办法。 程序文件 是质量手册的支持性文件、各项管理标准、规章制度。 包括：文件控制程序、质量管理程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等 质量计划 依据：企业的质量手册和项目质量目标 质量记录 是客观反映和有效证据 （3）施工企业质量管理体系一般可分为三个阶段建立与运行，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行。