去屑洗发精的品牌形象对消费者满意度之影响.docVIP

PAGE PAGE 10 PAGE 1 去屑洗髮精的品牌形象對消費者滿意度之影響─以中壢地區為例 指導老師(陳柏臻)1 參賽組員(施筱妤、陳君慈、葉芳汝)2 1中壢高商商業經營科 2中壢高商國際貿易科 Chih-hsin@.tw 摘要 本研究的主旨是想探討去屑洗髮精的品牌形象與消費者使用去屑洗髮精的滿意程度的關係。並研究消費者在購買去屑洗髮精時所考量的購買因素為何，以提供去屑洗髮精廠商在行銷策略上的建議。本研究以中壢地區的民眾做為對去屑洗髮精的研究對象，而問卷利用次數分配、百分比來描述現況，以平均數和標準差來描述品牌形象滿意度。研究結果得知，受訪者對於去屑洗髮精的品牌形象認同感愈高，則對去屑洗髮精的滿意程度就會愈高。而且當受訪者對於「去屑功能聯想功能性的品牌形象」、對於「堅持使用獨特性的品牌形象」、對於「心中第一名象徵性的品牌形象」愈同意，則對去屑洗髮精的滿意度就會愈高。因此，品牌形象中的「功能性」、「獨特性」、「象徵性」是直接影響了受訪者對於去屑洗髮精的滿意度。另外，由實證結果得知，在各家去屑洗髮精品牌中，受訪者對於「沙宣」、「海倫仙度絲」、「潘婷」這三家比較有去屑洗髮精的品牌印象。尤其是以「海倫仙度絲」在「功能性」、「獨特性」、「象徵性」都明顯具有去屑洗髮精的品牌印象。 關鍵詞：去屑洗髮精、品牌形象、消費者滿意度 1、前言 1.1研究動機 身邊總有許多朋友因為頭髮上的