对做好公务接待工作几点思考.docVIP

对做好公务接待工作几点思考 　　公务接待工作是窗口，是形象，是生产力。影响公务接待工作成效的因素很多，但关键因素就在于几个重点环节。结合多年来的公务接待工作实践，我们认为做好公务接待工作，必须建立完善的制度标准，做好资源与人力合理配置，推行品牌化运作，实施精细化操作，体现人性化服务，提升接待团队执行能力。 　　一、围绕一个核心，实现接待工作规范化运作 　　公务接待工作事事处处涉及资金费用、体现管理水平，必须对照上级和公司相关制度，建立完备的制度、流程、标准体系和操作规程，加以控制和规范，并在此基础上把握灵活性，只有这样，才能确保接待工作的效果。 　　二、完善两个网络，实现接待工作规模化运作 　　接待工作过程涉及的环节多、变化大，每一项重要接待任务都是一个复杂的系统工程，都需要充分的资源和人力作保证，其中有一个关键节点出现纰漏，就会影响到接待工作的整体效果。因此，建立完善的接待资源网络和团队协作网络，是做好接待工作、保证接待效果的重要基础。 　　一是梳理内外资源，形成便捷、实用的资源网络体系。新疆油田在五十六年的发展历程中，积累和形成了一大批独具特色的接待资源，应对企业大发展的新形势，通过不断调整工作重心，改良工作方式，深入分析接待资源状况，优化接待资源利用方 　　案，逐渐形成了行业内外两种接待资源体系，并根据接待对象，因时、因需、因人地制定针对性强、实用性好的接待方