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产品经理都该是需求分析师 @淘宝陶谦 I 什么是产品经理？ 一个故事 一天晚上，一个孩子和妈妈走在回家的路上，突然孩子说：“妈妈，我要吃鸡腿”，但是现在附近没有肯德基之类的店铺啊，妈妈犯愁了，怎么办呢？可不能饿着孩子啊，妈妈又突然想起来中午买的皮萨还有一些，于是拿出来给孩子吃，孩子一看还有皮萨，很高兴的接过来开心的吃着了。 鸡腿 = 皮萨吗？ 潜在需求是：饿+好吃的 什么是需求？ 广义了说： 需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。 误解： 1、用户说出来的就是需求 2、用户说的需求就是应该做的 我们的用户是谁？ “用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（the end user）和“间接用户”（或称为关系人）。 掏钱买软件的用户称为客户，而真正操作软件的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。 我们网安小二的“用户”是谁？ 重视“间接用户”，千万别“大意失荆州” 间接用户既不掏钱买该软件产品，也不使用该软件，但是它可能对软件产品有很大的影响。 例如，财务软件开发商在把“财务软件”卖给客户之前，这个“财务软件”必须得到国家财政部的批准。否则即使该软件的功能是完美的，但却被政府认为是非法的。所以国家财政部就是所有财务软件的间接用户，它