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新时期护士长应具备的素质和能力 巴州区人民医院 杨筝 2014年4月 概述 护士长：医院临床基层科室护理工作的领导者和管理者，在病区护理工作中起着领导、决策、指导、监护的作用 提高护士长的素质和能力，是改善护理管理的保证 随着医学模式的转变，护理管理也随之转变 经验管理→科学管理 内容 科学管理 护士长应具备的素质和修养 护士长应具备的组织协调和管理能力 护士长应具备的良好习惯 一、科学管理 管理的基本含义：管辖和处理 ⊕有意义、有目的提高系统功效的行为过程 ⊕计划、组织、人员管理、领导和控制 ⊕有效分配和利用资源实现组织目标 ⊕通过他人来成事 ⊕管理就是决策 科学管理 管理的科学性和艺术性 科学性：管理的客观规律、原则、原理 艺术性：管理活动多样性、灵活性和创新性；管理模式不是一成不变的；没有放之四海而皆准的管理模式 两者相辅相成。 护理管理 护理管理的性质、角色与功能 ⊕行动导向，实现组织目标 ⊕负责科室绩效成败 ⊕通过下属来成事 ⊕综合协调各方面的关系 ⊕是既“管”又“理”的人 ⊕是保持团队高效率工作的人 护理管理 21世纪对护理管理人员要求 ⊕责任和使命感，具有竞争意识和能力 ⊕了解社会需求和学科发展 ⊕善于利用己有经验，终生学习 ⊕具有创新意识和能力 ⊕维持良好的人际关系，协调、平衡冲突 ⊕复合型人才，高效率工作 人本管理 基本思想 ⊕以人为中心 ⊕一切管理活动都围绕调动人的积极性、自主性、创造性进行 人本管理 基本内容 ⊕识才 ⊕用才 ⊕育才 ⊕留才 人本管理 能级原则 ⊕能级对应 ⊕量才实用 ⊕人尽其才 ⊕保持人员“能”“级”的动态变化 效益管理 基本思想 把追求最大的社会效益和经济效益放在管理工作的首要位置 原则 ⊕力图以最小的投入和消耗获取最大的效益 ⊕不断追求合理性 归因理论对护理管理的指导作用 归因的含义：对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论 两种类型的人：内控型、外控型 影响个人工作成败的四个主要因素： 能力 努力 任务难度 机遇。 二、护士长应具备的素质和修养 政治素质 学习管理 敏锐、开拓、创新意识 积极向上的精神和人格魅力 护士长应具备的素质和修养 政治素质 良好的道德修养、品质 强烈的事业心、责任心 谦虚谨慎，以身作则。 良好的心态，善于自我调节，激励护士积极进取。 护士长应具备的素质和修养 学习管理 不断拓宽工作思路，掌握边缘学科的知识 发挥自己的聪明才智和主观能动性 注重业务能力的提高 护士长应具备的素质和修养 敏锐、开拓、创新意识 转变护理观念，运用科学的方法进行管理， 识才之能、爱才之心、融才之量、育才之责 充分发挥护士的潜能。 护士长应具备的素质和修养 积极向上的精神和人格魅力 运用领导的非权力性影响 在群体中潜移默化地起到激励作用。 三、组织协调和管理能力 良好的沟通协调能力 多元化的管理能力 创新能力 实施人性化管理 良好的沟通协调能力 多层次、多方位、多类型的关系 必须具有公关意识 多元化的管理能力 人力资源管理 病区经济、财务管理 健康教育管理 创新能力 定义：创造者进行创新活动的能力 组成： 创造力=智力+创造性 创造性=创新精神+创新思维+创新方法（培养创新思维的方法之一——头脑风暴法） 特点： 创造力人人都有 创造力是潜力，需要开发才能释放 创造力是无穷无尽的 实施人性化管理 对情绪进行成熟的调节，以不断适应外界变化的这样一种调适能力 护理工作是一项高情商职业 护士也需要护士长实行人性化管理 创造良好的工作环境，增加团队的凝聚力 四、护士长应养成的良好习惯 适当延长工作时间 始终表现出对组织及团队的兴趣和热爱 自愿承担艰苦的任务 在工作中避免闲谈 及时向上级提出相应的问题和建议 总结 护士长作为医院临床科室护理工作的领导者和管理者，在病区护理工作中起着重要作用。 提高护士长的素质和能力，是改善护理管理的保证。护士长的管理能力