电信场重组-科技-腾讯.DOCVIP

2008通信业白皮书：寻找下一片蓝海 对于中国的信息通信产业而言，2008年是不平凡的一年。工业与信息化部的成立、电信市场的重组、3G试商用的启动及奥运会的召开，每一件大事，都是一座里程碑，意味着全新的机遇与挑战。在考验我国信息通信技术自主创新能力的挑战，在考验国内信息通信产业将面临的结构化升级，在考验电信运营业、电信设备制造业、互联网业等信息通信产业链上的各个环节。融合、变革、机遇，是贯穿整个2008的主题，更是全行业将要面临的重大课题。 我们认为，国内的信息通信服务市场将产生重大的价值转移，能否以客户和消费者为核心，全面提升服务能力，将成为行业战略转型的决定性因素。 在2008年国际信息通信展期间，腾讯科技、工业信息化部电信研究院及《通信世界》周刊联手进行了有针对性的市场调查，通过探寻用户需求，寻找通信业的“下一片蓝海”，把握国内信息通信产业的发展脉搏。以下为本次调查的详细结果。 3G市场：移动上网潜力巨大，用户看好流量包月 2008年是国内3G业务市场启动的元年。2008年4月1日，中国移动面向北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市的TD-SCDMA测试和试商用正式启动，过多年的研究与储备工作之后，国产3G的大幕终于开启；2008年第29届北京奥运会期间，以服务于科技奥运为理念，奥林匹克大家庭、工作人员都全面使用了TD手机，在各主要体育场馆出租共计2万部TD-SCDMA手机，提供用于奥运会的试验用户达到6万户。 毋庸质疑，3G市场的启动对国内通信投资市场是绝对的利好，那么，在消费者市场，消费者对3G业务的态度又如何呢？ 调查数据显示，国内消费者对移动上网的需求是现实存在的，但这一认知的过程与上世纪90年代宽带互联网在国内的发展历程是那样的相似。移动上网网民，其上网的主要目的在于通过新闻浏览、视频直播等业务获取信息，他们倾向于包月计费，且80%以上的被访消费者只能承受100元以下的月消费额。 图：3G时代消费者能接受的月消费额度调查结果 尊重消费者的需求是新业务市场启动之初的必要策略，但如移动互联网完全克隆固定互联网发展的轨迹，那么移动数据网络是否也有被管道化的威胁呢？我们需要理智的看待产业链的重构问题，移动互联网为构造更为合理的产业合作关系提供了新的机会，利益各方应在共赢中走向融合发展，如此的市场环境才能为持续的创新提供动力，也才能真正满足消费者的长远需求。 宽带市场：用户渴望高性价比网络 国内宽带接入服务的用户普及率在2007年就已经超过了10%，2008年以来，这一市场仍呈快速增长态势，宽带接入服务已经成为固网电信运营商弥补话音收入下滑的重要业务收入来源；与此同时，宽带基础设施的不断改善，为推进我国的信息化建设提供了坚实的基础，宽带应用服务的不断丰富，也大大丰富了互联网应用的消费形式，提升了网络的渗透深度。那么，在快速增长的大好形式下，消费者对宽带接入服务的态度又是如何的呢？ 通过本次调查可以发现，宽带互联网已经深深的扎根于网民的日程生活之中，90%以上的被访消费者认为宽带网对其日常生活不可或缺或影响很大。与此同时，被访者中有58%的人接受50元以下的月宽带使用费，42.72%的人认为最应加强的是尽快提高宽带接入服务的速率，消费者市场对更高性价比的宽带接入服务的需求是非常明确的。 在全球宽带接入服务市场普及之初，运营商们为了迅速跑马圈地，大量开通了包月制的客户，然而随着P2P等大流量业务的不断出现，网络承载开始不堪重负。网络投资不断追加，核心价值却转移到了内容服务，宽带运营商的地位日益尴尬。信息与传输本是互为依托，但如宽带运营商们无法成功实现业务转型从而获取新的收入来源，那么网络的投资还能得以继续保持吗？长远来看，重构宽带产业的合作模式似已迫在眉睫。 图：宽带接入服务最应改善的内容 全业务运营：用户相信捆绑能够带来实惠 新一轮电信重组揭开了国内电信运营市场全业务竞争的序幕，三家全业务运营商在本次通信展上纷纷展示了其丰富的业务类型及完善的解决方案，直观的看，移动通信服务领域是最直接的竞争领域。我国的移动通信市场虽历经多年的快速增长，但整体的普及水平与发达国家相比仍有增长空间，因此对尚未饱和市场的客户资源的争夺及对高价值客户的挽留将成为这一领域内竞争的重点。 长期来看，移动通信服务的空间接近饱和之时，下一个金矿又在哪里呢？全业务经营似乎给出了答案。那么消费者是如何看待全业务的呢？ 通过本次调查可以发现，消费者对全业务的期待更专注于资费的降低，41%的被访用户选择了资费是否优惠作为挑选全业务服务的标准，59%的人认为选择一家运营商的多种服务将更为便宜实惠。 图：对全业务服务的选择依据 那么对于运营商而言，全业务经营的核心价值究竟是什么呢？如果只是停留在资费之争上，那么做大与做强的目标似乎仍是路漫