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HR该如何帮助老员工成长起来？ 第 1 页 HR该如何帮助老员工成长起来, 所谓老员工，并不一定年龄很大，而是指在企业中工作了一定年限的员工。他们有着丰富的工作经验和娴熟的工作技能，有的现已身居管理岗位，对企业的发展起着重要作用，有的甚至还是企业初创时期的功臣。但是，老员工随着工作年限的增加也会出现“老员工综合症”，影响甚至阻碍企业的良好发展。每个企业中都有一定比例的老员工，如何管理好老员工，帮助老员工成长，已成为企业HR需要面对的重要问题。 在企业中，我们不难看到一些老员工由于在一个岗位上工作多年而失去了新鲜感，激情也逐渐褪去，陷入应付了事的被动状态。经验是老员工通过长期的工作实践积累起来的一笔财富，然而，老员工也很容易过分依赖于经验，墨守成规，形成较大的思维局限性，学习主动性降低，不愿接受新事物。老员工易安于熟悉的环境和工作现状而不愿做出改变，工作积极性明显下降，有的还爱抱怨上下级关系、工作负荷重、工资低等，在企业里传播负面情绪或者倚老卖老，不听指挥等。华恒智信专家凭借其专业知识和实践经验，分析了出现“老员工综合症”背后的几点原因: 第一，职业发展空间不足 据一项调查发现，超过50%的老员工表示希望能在工作中获得更好的职业发展。然而，现实情况却不尽人意。在很多企业中，老员工在自己的岗位上日复一日地重复工作，既在工作内容上缺乏新意，又看不到晋升的希望。没有足够的职业发展空间，动力不足，久而久之，工作积极性自然会下降。 第二，学习和改变的动力缺乏 人力资源专家——华恒智信 第 2 页 社会在快速发展，特别是随着“互联网+”时代的到来，许多企业都为顺应形势变化进行着调整或变革。在这样的大背景下，不仅有很多新岗位产生，同时许多旧岗位也被赋予了新要求。然而，很多老员工安于熟悉的工作环境和工作内容，怠惰保守，比较排斥学习和改变，从而无法胜任新的岗位职责，适应不了市场需求。之所以会这样，究其根本，还是由于学习和改变的动力缺乏。在一些老员工看来，学习和改变应是对新员工的要求，而对老员工则是“很费力”的事情，付出成本高，最后却也“讨不到什么好”——既得不到薪酬上的多大提升，也没有什么晋升空间，与此同时还可能出纰漏，还不如安于现状，自然不愿意做这种“弊大于利”的事情。 第三，被给予的尊重和重视不够 当老员工感受不到企业对他们的尊重和重视时，也可能出现消极怠工、发牢骚的现象。其实这就像经营夫妻关系，婚后生活必然不如热恋时期那样充满激情，浓情蜜意，但是也需要一些小浪漫来调剂，用心经营，才能细水长流。一些企业认为老员工已经在公司里干这么多年了，其忠诚度和稳定性应该都很高，不用特别花心思在他们身上，而把主要精力都放在了培养和提拔新人上。这种做法极易让老员工感觉不公平，没有得到应有的尊重和重视，工作积极性就会降低，甚至离开企业。 既然分析出了原因，就可以对症下药。华恒智信专家认为，在如何帮助老员工成长的问题上，最核心的方法是激励。具体来讲，就是要把正向激励与负向激励，精神激励与物质激励，正式激励与非正式激励结合起来使用。在实际操作层面，华恒智信结合多年的实践经验，为企业HR提供以下几点建议以供参考。 人力资源专家——华恒智信 第 3 页 第一，拓展职业发展空间 职业发展空间的不足是出现“老员工综合症”的一个主要原因。因此，拓展职业发展空间则尤为重要，它包含两方面:一是纵向的晋升空间;二是横向的调岗空间。在纵向的晋升空间方面，企业可以为老员工做职业生涯规划，明确其未来可能的上升渠道和努力方向，同时也可以设计多途径职业晋升通道。但是，毕竟管理岗位有限，不可能所有老员工都能“再上一层楼”，因此，企业可以从横向的调岗入手来拓宽老员工的职业发展空间，发掘老员工的新价值。通过调岗、轮岗等方式，让老员工的工作内容发生一定的变化，激发老员工的活力。但这么做须以对老员工进行胜任力评估为前提，以及辅以相应的培训。 第二，进行有针对性的培训 帮助老员工成长的一个重要方面就是让他们学到更多更新的知识和技能，增强其工作能力和核心竞争力，适应企业发展需求，为企业创造新的价值。这就需要对老员工进行一系列的培训。培训应是有针对性的，即不仅在内容设计上要科学合理，更重要的是应建立在与老员工充分沟通，了解其需求，结合其兴趣的基础上展开。例如，对于技术岗位的老员工，有一些可能希望能够在技术上更加精进，那么企业可以为他们提供专业技术上的深造机会;而有一些可能希望转向管理，企业则应为他们提供管理技能方面的培训。此外，对于一部分老员工，培训所能带来的知识和技能上的增加已经能够调动起他们的积极性;而对于那些学习和改变动力不足的老员工，则除了培训本身可以带给他们的价值外，还需要别的激励，如通过培训 人力资源专家——华恒智信 第 4 页 后职业发展空间可以获得怎样的拓展