健康教育03 150316anh- 传播与传播技巧.pptVIP

人际传播的优势和不足 优势：传播效果好。近距离传播信息反馈快捷，心理调适自由，且能运用多种媒介的综合效果，从而达到其他传播类型无法达到的良好效果 缺点：传播范围小，不易产生较大的反响，因而不常用于扩大知名度和美誉度的公共传播。 * 沟通是一个非常精密的过程 我是谁？ 我有什么要说？ 我该说些什么？ 我该怎么说？ 她是谁？ 她为什么要听？ 她想听些什么？ 她相信吗？ 一、人际传播技巧 谈话的技巧 非语言传播技巧 倾听技巧 提问技巧 反馈技巧 组织小组讨论技巧 谈话的技巧 ⑴ 尊重对方——态度 ⑵ 力求讲普通话 ⑶ 适当重复重要的和不易被理解的概念 ⑷ 语言通俗易懂 ⑸ 谈话的内容简单明确 ⑹ 及时取得反馈 ⑺ 使用辅助材料 非语言传播技巧 ⑴ 无声的动姿： 手势、触摸、眼神与注视方向、面部表情 ⑵ 无声的静姿 ⑶ 有声的类语言 ⑷ 时空语 时间语、空间语 倾听技巧 ⑴ 专心 ⑵ 让对方把话讲完 ⑶ 做出适当的反应 ⑷ 充分听取对方的谈话 ⑸ 分辨出“表和里”，听出话外音 ⑹ 客气的请对方重复 倾听技巧自我评价表 听的习惯 出现的频率 几乎总是 常常 有时 罕见 没有 评分 1.不能专心于别人的讲话内容，很容易由于别人讲错或特殊的讲话方式而分散注意力 2.轻易打断别人的讲话 3.急于表达自己的意见 4.因外界干扰而中断谈话 5.听别人讲话