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第二章 管理者 第一节 管理者概述 第二节 管理者的工作任务与特点 第三节 管理者的素质 二、管理者的基本作用 1、人际关系方面的作用 2、信息情报方面的作用 3、决策方面的作用 三、管理者的分类 按照职能特点分类 （1）咨询管理者 （2）决策管理者 （3）执行管理者 （4）职能管理者 按照演进过程分类 （1）自发（自然）式管理者 （2）家长（家族）式管理者 （3）天才式管理者 （4）专家（法定理性）式管理者 （5）专家集团式管理者 按照在指挥系统中的工作性分类 （1）直线（指挥）管理者 （2）职能（参谋）管理者 按照对管理对象的约束力分类 （1）直接管理者 （2）间接管理者等 四、管理者的工作与成长 （1）有效的管理者 （2）成功的管理者 5、管理者的互换性 构成管理者互换的奥秘在于： 有效的管理者有其共同之处，即掌握了管理学所揭示的一般原理和一般技巧，从而具有协调任何组织中各种专门人才的能力。 各层次管理知识结构图 ? ? 管理学基本原理和技巧 管理方法、工具性知识 专业性知识 高 层 管 理 者 中 层 管 理 者 基 层 管 理 者 管理知识体系 管理过程是一切人类组织活动不可缺少的特征。 管理过程的共性使不同行业的有效管理人员的高度互换性成为可能。 越是高层次的管理者，其互换性就越大。 二、管理者的工作任务与特点 1、咨询管理者 工作