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- 2021-06-03 发布于四川
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- | 2017-11-01 颁布
- | 2018-05-01 实施
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2017年发布的国家标准，现已实施，及早知悉及时应对。
ICS35.080
L77
中华人 民共和 国国家标准
/ —
GBT34960.3 2017
信息技术服务 治理
:
第 部分 绩效评价
3
— —
Informationtechnolo service Governance
gy
:
Part3Performanceevaluation
2017-11-01发布 2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发 布
中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会
/ —
GBT34960.3 2017
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 IT治理绩效评价模型…………………………………………………………………………………… 2
5 治理要素 ………………………………………………………………………………………………… 2
6 评价要素 ………………………………………………………………………………………………… 3
6.1 评价要素模型 ……………………………………………………………………………………… 3
6.2 价值创建 …………………………………………………………………………………………… 4
6.3 客户服务 …………………………………………………………………………………………… 4
6.4 过程优化 …………………………………………………………………………………………… 5
6.5 创新发展 …………………………………………………………………………………………… 5
7 评价程序 ………………………………………………………………………………………………… 6
7.1 明确目标和范围 …………………………………………………………………………………… 6
7.2 定义治理要素和评价要素 ………………………………………………………………………… 6
7.3 设计指标体系 ……………………………………………………………………………………… 7
7.4 定义权重 …………………………………………………………………………………………… 7
7.5 计算分数 …………………………………………………………………………………………… 7
7.6 成熟度评价 …………………………………………………
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