2015年蓝凌流程梳理思路及办法论交流.pptxVIP

此报告仅供公司/客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 流程梳理方法 2013年8月9日 1 目录 第一部分 第三部分 认识流程管理 结合EKP系统的电子化流程梳理 第二部分 流程梳理方法论 2 经典管理定律：洛伯定理 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 －－－美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 上级导向 3 从洛伯定理说到流程管理 上级导向：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时，他们就不知道应该听谁的了。 流程管理 听客户的 （内外部） 下游导向/客户导向：让员工知道你不在身边时他应该听谁的。 4 为什么企业越发展越关注流程？ 组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情 一个人做事 5 为什么企业越发展越关注流程？ 组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板 几道墙 6 企业流程管理通常存在的关键问题分析 7 流程管理要达到的目标 “部门”导向 组织结构设定和各种资源安排完全是围绕各部门展开 人事业务流程 部门利益最大化 以任务、控制为中心 “向上看” 部门内的纵向沟通 “流程”导向 按照最有利于满足客户需求和创