数据挖掘在移动通信业的应用分析.pdfVIP

摘要 摘要 随着电信体制改革的深化，我国移动通信运营业的竞争也同趋激烈。与其 他行业相比，移动通信运营业拥有更多有关用户的数据。谁能花确地挖掘与分 析隐含这些数据中的知识，谁就能更好地向用户提供产品与服务，能够发现更 多的商机，从而在竞争中获胜。国内对这方面的研究还处于刚刚起步的阶段， 国外在这方面已经大大地超前于国内。因此，数据挖掘在我国移动通信运营业 中的研究有重要的应用价值。 为了解决数据挖掘中的基础数据平台设计和数据来源问题，首先要建立 基于数据仓库的经营分析系统。经营分析系统设计成多层结构，主要分为数 据采集层、数据仓库生成层、应用逻辑层三大层次。通过数据仓库的建模过程 将分散的数据源进行了有效集中、清洗和筛选，为数据挖掘建立了可用的数据 平台，根据不同的挖掘主题建立对应的数据集市，进而建立数据挖掘模型。 其中流失预测模型主要完成：客户分为几种类型，每一类客户有什么不同 的构成特征和消费行为特征。 他们的流失概率是多少。该概率可以帮助客服和 营销人员在进行客户维系和挽留时更有针对性和前瞻性，从而减少挽留成本并 提高维系效率。从数据挖掘库的建立、数据收集和变量选择、数