人员咨询服务新.pptVIP

;; 1、了解旅行社门市咨询接待的程序和相关的服务礼仪规范 2、认识旅行社咨询接待中的服务礼仪的重要性 3、掌握旅行社门市接待的程序以及相关的礼仪服务;一、门市咨询服务的意义;案例;二、门市咨询人员的素质要求;;（一）、面部修饰;对客人 对旅行社 对员工;;嘴部 手 脸部 眼部;（二）、头发与饰品; 男员工 留平头 女员工 一线员工 长发盘起 二线员工 长发扎成马尾;（三）、胸卡佩带;佩带胸卡应注意：;2、内容标准;3、佩戴到位4、完好无缺;