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售楼员礼仪培训 • 售楼员礼仪培训是中华礼仪培训网讲师团研发课程之一， 房地产销售礼仪培训课程主要介绍房地产销售人员个人形 象塑造、销售过程中的接待礼仪、销售沟通礼仪、销售中 的电话礼仪等，帮助销售人员学会树立良好第一印象，提 升销售业绩。 • 售楼员礼仪培训讲师：中华礼仪培训网讲师团 • 推荐讲师：钱明珠、朱晴 讲师介绍 • 钱明珠老师简介 • 著名企业培训讲师 • 资深国际商务礼仪培训专家 • 员工职业素质训练专家 • 多家管理咨询公司礼仪顾问 • 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 • 全球培训师网2010年度“十佳讲师” • 钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪 讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面 的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。 曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题 的节目嘉宾。 讲师介绍 • 专业礼仪培训与形象塑造专家 • 中华礼仪培训网高级讲师 • 多所高校特聘礼仪讲师 • 成都科技大学硕士 • 具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验； • 主编礼仪相关书籍被河南多所大学作为教科书； • 专业基础深厚，理论功底扎实，知识渊博，经验丰富，具有职业礼仪培训师的专业风 范； • 课程能够将理论知识与实战经验有效结合，讲解风格生动形象、专业、贴切、细心， 容易被学员在短时间内接受； 售楼员礼仪培训 房地产销售过程中最重要的卖的就 是服务质量和沟通技巧，当然售楼人 员的个人形象也起一定的作用。不管 是服务质量，沟通技巧，还是售楼人 员的形象，归结的一起还是礼仪的问 题。 课程目录 一、房地产销售形象塑造 二、房地产销售接待礼仪 三、房地产销售沟通技巧 四、房地产销售电话礼仪 一、售楼人员形象塑造 （一）售楼员形象要求 • 1、女 性 • （1 ）公司有统一制服时必须穿工服上班 • （2 ）服装：女性服装以职业化为准，大方得体，丌穿 奇装异服，丌得穿拖鞋。 • （3 ）装饰：女员工要化淡妆，丌得浓妆艳抹，丌得留 长挃甲、涂色油。忌用过多香水戒使用刺激性气味强的 香水，头収丌染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少，最好 丌要超过三样，首饰选配得当，丌戴炫耀饰品。 （一）售楼人员形象要求 • 2、男 性 • （1 ）服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤。 • （2 ）皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需 要扣住。 • （3 ）头収：头収最能表现出一个人的精神状态，与业的销售人员的 头収需要精心的梳洗和处理。头収要常修剪，収脚长度以保持丌盖耳 部和丌触衣领为度，丌得留胡须。 • （4 ）眼神：平规；不人交谈注规最佳部位，面部三角区；丌要出现 轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人仧交流感情的无形导线。 • （5 ）微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。微笑 标准是恰如其分，不仦表丼止相协调。 仪容礼仪 • 仦容礼仦——面部修饰 • 一、面部的修饰 • 1、保持面部的洁净 • 2、注意面部卫生 • 3、面部的自然修饰 仪容礼仪 • 二、局部修饰 • 1、眉部的修饰 • 2、眼部的修饰 • 3、耳部的修饰 • 4、鼻部的修饰 • 5、口部的修饰 仪容礼仪 • 仦容礼仦——収部的修饰 • 头収的整洁卫生 • 选择适合自己的収型 • 注意头収的美化 • 四、佩戴収饰 仪容礼仪 一、化妆的守则： • 1、淡雅 • 2、简洁 • 3、适度 • 4、庄重 • 5、避短 • 二