销售常见10大场景分析 演示文稿精品.pptVIP

销售分享 情景1 当谈价时，顾客问能不能再便宜一点，常见的情景 问题诊断 结论：本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为； 第 二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者 很难接受。 应对策略 语言模板： 先生 ，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车， 那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……  客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的，要通过沟通，了解顾客不能今天购买的真实原因 应对策略 语言模板： 今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过 两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛…… 好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？ 情景3 当顾客说我先去转转看再说时…… 问题诊断 应对策