（精选）深圳蛇口某住宅小区物业管理投标书_secret.doc

投 标 书 第一项 物业管理服务的整体策划与构想 一、物业管理公司接管怡泰雅苑的优势分析 （一）精心设计管理方案 1．针对怡泰雅苑的招投标工作，我们组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，精心策划管理方案。站在珠海市红花湖房地产开发有限公司营销和购房者生活居住的角度，我们确立了怡泰雅苑物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在怡泰雅苑中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观，让怡泰雅苑成为城市中的花园。 在物业管理中，我们将导入互动式管理方式，务必通过我们精心的管理与服务，使怡泰雅苑真正成为城市中的花园，真正成为环保社区、绿色家园。 2．从怡泰雅苑物业管理的角度出发，我们对发展商提出了有关建议，涉及到社区的整个策划和房屋营销，涉及到清洁、绿化、安全等方面的设计和装备。此外，我们还制定了相应的前期介入的措施，参与施工与验收，尽量为日后怡泰雅苑的物业管理工作铺平道路。 3．针对业主的具体情况，我们对怡泰雅苑物业管理的各种常规性公共服务进行认真策划和设计，此外，还根据香港业主的居住需求和小型商务办公的需求，制定了一系列特色服务内容。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。 （二）科学规范的物业管理体制运作体系 我公司已于98年9月通过ISO9002质量认证；科学、严谨、规范、缜密 的质量管理体系是我公司确保怡泰雅苑管理质量的有力保证。 彰。 重视人力资源的开发与管理，不断吸收优秀人才，提高人员素质，并在 公司内部建立了一整套人才培训、学习、进修、考核制度，不断对人员素质进行优化。我公司管理技术人员85人中，现有大专以上文化程度的有66人，占78%，其中研究生4人，占5%，本科生23 人，占27 %，大专生39 人，占46 %，具有高级职称4 人，占5 %，中级职称 18 人，占21%，初级职称33 人，占39 %，保证了我公司持续稳定发展。 （三）具有丰富的管理与服务经验优势 1．我公司具有丰富的多类型物业管理经验 我公司在管理150万平方米的物业中，包含各种不同类型：如高层住宅、高 层办公楼、商业大厦、高级别墅、工业厂房、会所、酒店公寓、多层住宅、职工住宅等。 2．我公司具有丰富的设备管理经验 我公司拥有各类专业管理技术人员80余名，对各类物业设备如电梯、中央 空调、供配电、消防系统、保安系统、给排水系统、智能化管理系统等都有健全完善的、成熟的管理经验，能确保各个系统都处于良好的运作状态，使怡泰雅苑的设备特别是智能化系统安全可靠地发挥作用。 3．我公司具有体贴入微的社区家政服务经验 物业管理除开展常规服务工作外，如何全方位满足住户的各种生活需要，是 我公司孜孜以求的服务境界。为此我公司以“您的满意就是我们的追求”为社区家政服务宗旨，24小时全天候为住户提供优质的社区家政服务。我们为广大业主提供了形式多样的无偿服务和合理收费的有偿服务。作为综合服务的优化配套措施之一，既满足了广大住户的生活要求，又加强了物业公司和住户的沟通与了解，取得了良好的社会效益和经济效益。怡泰雅苑的住户将享受到我们体贴入微的优质服务。 （四）企业文化与品牌优势 1．我公司创立了富有特色的企业文化： 企业宣传定位：怡泰雅苑物业管理，真诚服务大家。 质量方针：优质、安全、高效、有序。 服务宗旨：奉献真诚服务，追求卓越管理 。 经营理念：以人为本，市场为源，管理为基础，质量为生命。 企业发展目标：树立物业管理行业的优秀品牌。 企业文化是凝聚公司员工的价值观、人生观的思想指导，是加强公司凝聚 力，是员工孜孜为之奋斗的精神财富，是公司不断发展的、强大的、源源不断的、永不枯竭的推动力。 三、物业管理的指导思想、总体目标与管理方式 怡泰雅苑位于金湾的门户位置，具有优越的地理优势和完善的硬件设施，认真做好怡泰雅苑的物业管理工作具有三个方面的意义： 怡泰雅苑高质量的物业管理工作，可以有效配合金湾工业区对金湾整体 环境的重新设计、重新规划与重新整治，全力营造“迈阿密”式的海滨城市风情； 2．怡泰雅苑的高质量的物业管理工作，可以树立样板，维护宣传珠海市红花房地产开发有限公司名牌信誉，直接促进怡泰雅苑第一期及以后各期的售楼价格和进度的提升，为珠海市红花房地产开发有限公司的“大地产”战略作贡献； 3．怡泰雅苑高质量的物业管理工作，给怡泰雅苑的业主提供优雅、舒适的生活环境，达到“新生活、新感受，细心体味每一天”的意境，维护宣传怡泰雅苑物业的品牌信誉。 基于上述认识，我们确立了管理怡泰雅苑的指导思想、总体目标和管理方式。 (一)管理怡泰雅苑的指导思想 用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，