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设计思维 Design Thinking 大脑活动一下~ （1分钟） 画几个圈圈… 五阶段模型 理解所涉及的人的需求 以人为中心的方式组织和定义问题 发散思维 最终确定最佳解决方案 迅速制作出解决方案样品以用于检测使用体验 获得评估人员或用户的使用反馈 五阶段模型 – 灵活，非线性 理解所涉及的人的需求 以人为中心的方式组织和定义问题 发散思维 最终确定最佳解决方案 迅速制作出解决方案样品以用于检测使用体验 获得评估人员或用户的使用反馈 五阶段模型 – 思维图 中心思想 以人为中心 陌生城市的探索 设计思维小练习 采访 采访你的拍档有关于他/她/它在一座陌生的新城市的体验 目的：找到至少一个好故事 采访 – 问题准备 （2分钟） A. 建立连接 介绍你自己 “你今天怎么样？”“很高兴认识你，你是哪里来的啊？” B. 寻找故事 可不可以给我讲一个有关于你 的故事？ （…独自旅行到一个新城市…） （…在一座新城市发生了意想不到的探险…） 你 时的哪些部分会让我感到新奇或惊喜呢？ （…为长途旅行收拾行李…） （…探索一座新城市…） （写一个你自己的问题） C. 追寻感情：追问以得到更多信息 “为什么这么说？”“请告诉我更多~” “当你…的时候，你是怎么样的感觉/怎么想的？” （写一个你自己的问题） 采访拍档 （7分钟/每人） 1. 采访 （4分钟/每人） 引出故事 2. 深入了解（3分钟/每人） 选择一个故事进行深入了解 “为什么？？？？” 洞察意义 （4分钟） 发现某个有意思的事情，尝试追寻它的意义是什么 为以下几句话想象可能的答案： Ta的 很有意思/令人意想不到/有深意 好像对ta很重要 我在想这是不是代表 多写几种可能性 这就是你根据得来的信息而得出的洞察 创造头脑风暴的问题 （3分钟） 把洞察变成问题 选择城市的一个部分：从以下几种里选择一个可能被你在 (3) 里得到的洞察所改进的城市组成 一所博物馆 一家小公园 一家旅馆 一家当地餐厅 一座当地大学 一家酒吧 一个旅行社 一家慈善机构 一只运动队 当地旅游局 一个购物场所 公共交通 一位主人、朋友或导游 一位节日庆祝组织者 确认头脑风暴问题（使用以下格式） 城市里的（组成部分）可以如何根据/使用（你的洞察）来改进？ 换句话说，这个城市的组成部分可以使用你的洞察创造什么样的产品/服务来更好地为你的拍档服务？ 头脑风暴 （5分钟/每人） 目的：被他人的想法启发而衍生出更多的想法 2分钟：复述故事，分享一个洞察，提出头脑风暴的问题 3分钟：带领一场头脑风暴 寻找最佳解决方案 （3分钟） 梳理头脑风暴的想法们，选择一个或几个最可行的，最出人意料的想法 将这一个或几个想法提炼出一项产品或服务 它是什么？ 人们如何使用它？ 画，写都可以 制作样品 （6分钟） 将解决方案的想法具体化 制作出可以被测试的样品（不用局限于二维的表现上） 由拍档测试（5分钟/每人） + - ? ! 哪里很好？ 哪里可以改进? 新的问题 新的想法 讨论 夸夸你的设计师？ 如此紧张的计时有什么样的感觉？ 得到反馈是什么样的感觉？ 咱们可以怎么使用这种思维方式？