0102章_电子商务与互联网零售概.pptxVIP

第1章 电子商务与网络零售概述 1.2 网络零售概论本章大纲1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论 本节纲要前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用 销售实物商品提供知识和服务1.2 网络零售概论——前言 个人卖家成功创业传统企业试水网购1.2 网络零售概论——前言 文明形态：乡土文明传播关系：广告传播文明形态：工业文明传播关系：口碑传播社会关系：生人社会社会关系：熟人社会传播关系：口碑传播社会关系：熟人社会文明形态：新商业文明农业时代工业时代新商业时代1.2.1 新商业文明——人类文明发展的阶段 1.2.1 新商业文明——新商业文明的六大特质 电视广告不透明 金钱透明 网店行为透明：让口碑带来生意基础案例传播方式互动单向新商业文明工业文明广告传播口碑传播特点平等强势1.2.1 新商业文明——第一特质：透明 新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。诚信记录在案 欺诈不留案底 回头客为主 一锤子买卖 薄利多销 暴利宰客 新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。欺诈者活诚信者活 诚信：让欺诈风险 欺诈收益诚信模式收益客户类别商店类别结果火车站商店网上店铺1.2.1 新商业文明——第二特质：诚信 “李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋2PMC393-2” 销售对比卖家厂商李宁官方旗舰店个人李宁古星专卖店销售量2（双）92（双）例证1.2.1 新商业文明——第三特质：平等平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线 买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。 个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。经验分享资源分享知识分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧分享：让信息更畅通淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%。 ——《2008年度网商发展研究报告》1.2.1 新商业文明——第四特质：分享 No.1Total1’s最高峰时1分钟捐了10万共募捐款2000多万人民币中国第一笔网络捐款1.2.1 新商业文明——第五特质：责任汶川地震 和谐：效率和公平同时兼顾 网店模式传统模式卖家大企业 总经销商厂商零售商批发商总代理厂商个人创业和 谐公 平效 率效 率小品牌大品牌 大商家弱势群体公平………………+=1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 VS透明消费安全消费自主创业舒适、个性化的生活出口转内销个性化商品有尊严地工作消费模式革命就业模式革命生产模式革命销售模式革命生活模式革命1.2.1 新商业文明——新商业文明带来的五大革命如：暖宝宝如手工定制 消费者保障计划个人开店宅生活1.2.1 新商业文明——新商业文明的三大支柱 1.2.2 网商、网货和网规——网商 1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。2006年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，30天内无条件退换”诚信承诺。 淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。1.2.2 网商、网货和网规——网商·淘宝上的“许三多” 08年全国十大零售网商肖森舟 湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。 一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！ 一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。 从一个月不到一千块销售额到全国 100 多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。1.2.2 网商、网货和网规——网商·泥巴男人“三创农民” 比女人更了解女人 需求的“泥巴男人”御泥坊 从大三开始边读书边开网店，用一年时间从300元赚到300万元。 2005年考入浙江林学院家具设计专业， 2008年4月在淘宝网上开店，用省下的300元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。 六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有50多名员工， 除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了300万元现金的盈利。 现在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利润1万-2万元。1.2.2 网商、网货和网规——网商·学生创业的典范 年利润300万的学生网商宋雅丹网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。1.2.2 网商、网货和网规——网货 1.2.2 网商、网货和网规——网规 管理效率的区别购物体验的区别经营范围的区