工商银行发展互联网金融策略研究-工商管理专业论文.docx

万方数据 万方数据 中图分类号：C93 管理学 密 级： 公开 学科分类号：63040 论 文 编 号 ：37_125100_31045632016300253_LW 硕 士 学 位 论 文 工商银行发展互联网金融 策略研究 作 者 姓 名：宋晓萌 申请学位级别：管理学硕士 指导教师姓名：朱庆华 职 称：教授 学 科 专 业：工商管理 研 究 方 向：金融管理 学 习 时 间：自 2014 年 5 月 10 日起至 2016 年 6 月 30 日止 学位授予单位：山东财经大学 学位授予日期：2016 年 6 月 山东财经大学学位论文独创性声明 小人)\i明所!i1，交 (ly7: 位论文 lLf足个人 导师指 J F过 íi!吁咒_[11 及4)( 导的 liJf 咒!戊米. 尽我所知，除(立: 1抖另!J 1m 以弥j主和纯 ! j的地方外，论文11不包含只 { 入t r发友或撰 1j过的研究成束，出个包含 λI 获得 111 fJ 财经大学 !.xJt 它教 ftYl 构的学位止证扫而他 JlI .i:.L 的材料a 与战 问ζ 作的间，ι对4-{i}f )C1Yr做的任何纠献 J$J l.，(1 i文111作 f 明确的 ì íIVJJt- (/]\ r 谢非 学位论文竹苦的 :J矛肠百号 日JUI: )o/b I ， 斗 月 1.1 1 J 山东财经大学学位论文使用授权声明 本人完全I口HJ:ill 束则何 一人，\;! {J 仪使用水学位论文( ti-t占 fll-1二 I; rJ印刷版初 电JJ世) . 使用方式也扫f!-1、 11M J-:保i有学位论屯， 1在规定，:1) 1吕立 H ;关部门(机 构)送交学位论文.以 21:术交流J) 1.1 ( J赠送启l交换于:{1. 义 ，允 i(学位::企定挝、 削、iAl均在JUJfJ ，将学{，ì:i 义:( J 个、111旦旦部分内容纳入 (l .x: iJ.t; )年.ilHr忡在 ，采用 WV|j 、缩印或其他 IIIJ f-I变以 {r学位论文. i \衍 7:位论文lr:hí1:，丰，:r;( J{业川1权问 1:。 川文作者轻农: 咚胁 两 U !UI: )D16 I 与 n IS fj …名 1岁←; ，6 11J刷品。 b 1 川1 摘 摘 要 摘 要 2013 年是中国互联网金融的元年，自此开始，以新兴互联网企业为代表的 各类非金融机构快速成长，助推了金融脱媒的进程，改变着中国金融市场的竞争 格局。面对着来自互联网领域的冲击和挑战，传统的商业银行以更为开放和主动 的姿态，不断创新、谋求变革，逐渐将业务向互联网领域延伸。 本文在梳理国内外文献的基础上，综合运用现代金融中介理论、普惠金融理 论、长尾理论，结合互联网融资、支付和理财三大领域，归纳了中国互联网金融 的特征，并预测了未来的发展趋势。本文第三部分开始从银行的角度，着重分析 了互联网金融对于传统商业银行贷款、存款、支付业务以及信息资源方面的冲击， 通过对比产品、分析数据的方式总结出：互联网金融对于商业银行的冲击不仅体 现在业务的分流、利润的压缩、市场定位的下沉，客户资源的流失等方面，还表 现为对于用户习惯的改变、加快利率市场化进程等一系列潜在的冲击。 本文从第四章开始，借助工商银行的第一手资料，分析了工行这样一个传统 大型国有商业银行在互联网金融领域的探索，重点介绍了其互联网金融品牌 “e-ICBC”旗下的互联网平台和互联网产品线。第五章针对性的提出了工行在 互联网金融实践以及自身经营体制和理念上存在的问题，涵盖品牌建设、客户体 验、产品创新、营销观念、渠道建设、配套体系等六大方面。 综合互联网金融较之于传统金融的比较优势和未来发展趋势，针对工商银行 在互联网金融发展中存在的问题，本文的第六章从立足品牌内涵、提升品牌形象， 围绕客户需求、提升客户体验，打破部门局限、创新金融产品，适应互联网金融 特点、创新营销推广模式，增强线上线下一体化的服务能力，以及做好互联网金 融发展的配套支持等六个方面，为工商银行发展互联网金融提供更加完善的策略 建议。 本文采用了文献分析法和案例分析法，通过理论与实践相结合，产品对比与 数据分析相结合的方式，为工商银行发展互联网金融建言献策，对其他商业银行 探索互联网金融具有一定的参考价值。 关键词：商业银行；互联网金融；发展策略 I 工商 工商银行发展互联网金融策略研究 Abstract 2013 can be described as the first year of The Era of Internet Finance in China, and since then, various kinds of non-financial i