工程项目目标冲突处理研究-管理科学与工程专业论文.docx

西安建筑科技大学硕士论文 西安建筑科技大学硕士论文 西安建筑科技大学硕士论文 西安建筑科技大学硕士论文 PAGE PAGE 4 PAGE PAGE 11 意义。 通过本文的研究，可以加强项目管理人员对冲突的认识，指导其在实际工作中 有效地处理项目目标冲突。 1.1.2 研究意义 工程项目管理的目标是最优质量、最短工期、最小费用，然而在实际项目管理 过程中，由于业主和施工单位在这三个方面追求的目标并不完全一致，双方常常会 在质量、进度、费用中一个或几个上产生冲突，轻者影响项目进行，双方关系恶化; 重者项目延期交工、质量无法保证、费用超支，甚至合同终止，对项目相关方及社 会产生极其恶劣的影响。因此研究有效的工程项目目标冲突处理方法有着重要的现 实意义和理论意义。 首先，本文研究为项目管理人员提供了有效处理工程项目目标冲突的方法。业 主可以参照本文的处理方式采取措施，提供适当的激励，促使施工单位更情愿按照 业主的要求去施工，最终交付 一个双方满意的工程。 其次，项目管理人员通过运用本文讨论的冲突处理方法，不仅可以有效协调双 方之间的关系，减少双方在施工过程中产生的摩擦，降低项目的建设成本，给工程 带来潜在的经济效益和社会效益;另一方面也可以使项目管理者提高项目管理效 率，在处理项目冲突过程中积累先进的管理经验。 最后，本文研究还有重要的理论意义。本文将博弈论引入到工程项目目标冲突 处理研究中，并得到了很好的应用，可以为以后专家学者的理论研究和工程实践提 供借鉴。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 国外的学者们从 20 世纪 60 年代便开始对冲突进行系统研究，但对工程项目冲 突的研究文献却相对较少。对忡突的研究主要有: Pondy(1969)将冲突划分为破坏性 冲突和建设性冲突。其后， Eorwin、Walωn 和 Assael 、Lammers 分别系统研究了破 坏性冲突和建设性冲突， Assael 在其文章中归纳了建设性冲突具备的 5 个条件，为 后来学者的研究提供了便利。 1984 年K.M.Hippel 和 N.M.Fraser 联合出版了专著 Conflict Analasis; Models and Resolutions ，书中系统总结了冲突分析的理论及应 用研究成果。 90年代，学者们将研究中心转移到冲突对绩效的作用以及这种作用效 果的影响因素。L.Fang，W.Hiple 和 D.Kilgour 于 1993 年在他们的新著中介绍了冲 突管理分析和图示模型新理论的应用，并提供了一套冲突分析应用软件系统。 Jehn 分别于 1995，1997，2001 年发表三篇文章研究了冲突与绩效之间的关系，并研究 了冲突类型，组织结构，团队的异质性等因素对绩效的影响程度。文献 [5]对冲突含 义进行界定、提供了进行冲突研究的合理前提。文献 [6]探讨了冲突预警系统的使用 以及该系统在技术和组织方面仍需解决的问题。文献 [7]在冲突管理范围不受约束的 框架内提出一种冲突检测和分类方法，提出了有效的冲突诊断和解决机制。文献 [8] 探讨了代理系统中的冲突描述和分类过程。文献。]依据博弈论的收益结构，研究了 个人、组织在冲突中的理性选择，得出混合博弈中个人理性和集体理性存在矛盾的 结论。并进一步研究了个人或组织为获得满意收益需如何进行行动选择问题。对工 程项目冲突的研究有:文献 [10]介绍了一种检测冲突强度的方法，项目经理可以在 工程项目的冲突管理中运用此方法检查组织是否健康。文献 [11]通过三个案例分析 了价值管理在工程项目冲突管理中的重要意义，指出冲突并不都是有害的，适当的 冲突强度有利于组织效率的提高，项目经理要做好对冲突强度的事前控制。文献 [12] 指出工程项目受各种冲突和不确定因素影响，项目目标的成功实现需要业主和施 工 单位建立伙伴关系。文献 [13]系统的阐述了 GMCR 模型处理冲突的机理，指出其在 建筑业中能够有效地处理业 主和施工单位 之间的冲突。文献 [14]设计了一个争端解 决的模拟程序，其核心是请有经验的项目经理建立冲突数据库，然后模拟冲突处理 过程，为项目管理者提供了 一项处理冲突的综合策略。文献 [15]基于博弈理论研究 了建筑施工作业中产生冲突时的零和博弈问题。文献 [1句研究了业主和施工单位在 囚徒困境中的博弈情景，并提出了成功解决双方冲突的办法。 国外关于冲突和工程项目冲突的研究成果为本文研究提供了理论依据。本文在 此研究的基础上，对国内工程项目目标冲突处理方法进行了创新研究一一用博弈论 方法处理冲突。 1.2.2 国内研究现状 国内对业主和施工单位关于工程项目目标冲突管理研究的文献较少，而对工程质 量、进度、费用三大