地方政府信任的关键性影响因素分析——以X市的区政府为例行政管理专业论文.docxVIP

II II 学位论文原创性声明 本人所提交的学位论文《地方政府信任的关键性影响因素分析以 X 市的区政府 为例》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明 引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本 文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。 本声明的法律后果由本人承担。 论文作者（签名）： 指导教师确认（签名）： 年 月 日 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学 位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保 存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在 年解密后适用本授权书。） 论文作者（签名）： 指导教师确认（签名）： 年 月 日 年 月 日 III III IV IV 摘 要 政府信任是公众对政府的信任，是公众对于政府本体及其机构和人员的信任评价。 政府信任是信任体系中重要的组成部分，是促进社会进步和经济发展不可或缺的关键要 素，同时它也是政府获得合法性地位必要的基础。而地方政府信任又是该领域中一个重 要的研究部分，因此有必要对地方政府信任问题进行深入地研究探讨，以了解现阶段我 国地方政府信任的现状以及政府信任式微的缘由，通过理论研究和实证研究结合分析得 出影响地方政府信任的关键性因素并探讨地方政府信任与各关键性因素之间的关联性， 同时探讨各个因素对政府信任的影响程度以及探讨不同个体特征对地方政府信任的影 响差异，最后就研究所得出的结果和相应结论来探讨提升地方政府信任的一些方法和路 径。 长期以来政府信任都是中外学术界关注度很高的问题，有关于政府信任影响因素的 研究也是最早从西方兴起的，我国学者目前对于该问题的探讨大多还是从理论上进行综 述或是分析中央政府信任的影响因素，而专门研究我国地方政府信任影响因素的文献比 较缺乏，也缺少基于统计调查研究的文献。因此本文试对影响 X 市区政府信任的关键性 因素进行深入研究，结合运用了文献分析法、问卷调查法以及数理统计等分析方法，对 信任和政府信任理论以及相关理论进行详细阐述，重点分析了国内外学者对于政府信任 关键影响因素的不同研究，参考借鉴关于政府信任的国内外不同模型，基于我国地方政 府信任现状构建了本研究的一个关系模型并提出了九项研究假设，然后以 X 市的区政府 信任状况作为案例进行深入地研究，对 X 市五个区居住的居民共发放 400 份调查问卷， 通过运用 SPSS18.0 统计分析软件，结合不同的分析方法对问卷回收的数据进行分析得 出结果，以期获知 X 市居民对当地政府的信任评价和关键性因素对政府信任会产生何种 影响以及政府信任在人口统计学变量上的个体差异情况。通过运用相关分析方法和回归 分析方法，本研究得出了公共服务和产品满意度、行政过程公开高效、中立性、政府工 作人员道德素养水平、工作意愿及能力、制度信任、人际信任程度以及公众的政治意识 水平会对地方政府信任产生正向影响的结果，进一步证明了这些变量是影响 X 市区政府 信任的关键性因素，而通过运用方差分析方法，本研究发现了个体统计变量中的性别、 政治面貌、受教育程度、职业结构和收入状况这五个变量会对政府信任产生显著的影响， 而年龄和婚姻状况的不同在政府信任影响上并不存在显著性的差异，通过这些研究结果 验证了本论文所提出的九项基本假设均是成立的，并且根据所研究的结果总结得出了例 如地方政府信任度的高低受到多种关键性因素的影响等若干项的研究结论。 基于本文的研究结果和结论，就政府如何能够赢得公众更多的信任和支持给出了政 府信任提升必须以公众为导向提供公共服务、规范政府行政过程、建立周密严谨的制度 体系、促进发展高信任度的和谐环境以及培养和提高公众的政治意识这五项研究启示， 期望这些研究启示能够为X市的区政府提升自身信任度，获得更多百姓支持，促进政府 与公众间关系的良性发展提供实际参考意义和价值。 关键词：政府信任 地方政府 信任评价 影响因素 个体差异 PAGE PAGE V VI VI Abstract Trust in government is the public attitudes toward government as well as evaluation to government, organization and staff. It is an important part in the trust system, and an inevitable element to promote social progress and economic developm