供应链合作关系-上海财经大学.PDF

SHUFE 第四讲 供应链合作关系 第一节 合作关系的发展 第二节 供应链合作层次 第三节 供应链合作类型 第四节 客户关系管理 第五节 供应商关系管理 上海财经大学国际工商管理学院 SHUFE 第一节 合作关系的发展 一、供应链合作关系演进 供应链企业合作度 · 信息共享：透明性 · 服务支持：协作性 · 准时生产方式 · 并行工程：同步性 · 全面质量管理 · 群体决策：集智性 · 生产的均衡化 · 品种多样：柔性化 · 物流的同步化 · 快速反应：敏捷性 · 供不应求 · 简单物流关系合作 · 以生产为中心 · 作业层与技术层合作 · 改进工艺技术增效 · 扩大规模降低成本 · 企业间很少合作 合作伙伴关系 战略协作 技术与管理创新 物流关系合作 制造模式与研发创新 传统企业关系 1960-70 1970-80 1990- 竞争因素：成本 质量 品种、服务、时间、环保 对变化响应的压力 2 上海财经大学国际工商管理学院 SHUFE 第一节 合作关系的发展 二、供应链关系特征比较 • 从以产品/物品为核心转向以集成/合作为核心。 • 供需间交换不仅是物质交换，而且还包括一系列服务。 区别点 传统供应商关系 供应链合作关系 交换主体 • 物料 • 物料、服务 选择标准 • 强调价格 • 多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等） 关系稳定性 • 变化频繁 • 长期、稳定、紧密合作 合同性质 • 单一 • 长期合同具有开放性 供应批量 • 小 • 大 供应商数量 • 大量 • 少（少而精，长期紧密的合作） 供应商规模 • 小 • 大 信息交流 • 信息专有 • 信息共享（电子化连接、共享各种信息） 质量控制 • 输入检查控制 • 质量保证（供应商对产品质量负全部责任） 选择范围 • 当地投标评估 • 在国内和国外广泛评估可增值的供应商 3