工程量清单计价模式下的工程项目施工索赔管理研究-管理科学与工程专业论文.docx

独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华 东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 本人签名 日期 关于论文使用授权的说明 本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论 文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 保密的论文在解密后遵守此规定，本论文无保密内容。 本人签名 导师签名 日期 摘要 摘要 I I 工程量清单计价模式下的工程项目施工索赔管理研究 摘要 从我国建筑行业第一次认识到索赔概念，到现在索赔事件的无处不在，索赔管理经 历了十多年的研究和发展，但是索赔管理仍然是项目管理中的薄弱环节。施工参与者对 索赔知识的了解不够全面和彻底，对索赔管理的实施不够规范和科学，不能灵活运用索 赔技巧和策略，经常会出现不会索赔、不敢索赔、不合理索赔等情况，这些问题导致索 赔管理的研究迫在眉睫。 本文首先针对国内外有关索赔的研究现状，提出基于清单计价的索赔机会研究。为 确保索赔机会的识别更加的系统，分别从项目管理的知识系统和工程项目的实施流程两 个角度，挖掘一切潜在的索赔机会，同时结合比较成熟的德尔菲法，编写专家问卷，总 结出每种索赔机会出现的概率，为承包商的索赔提供良好的基础；其次，面对发现的索 赔机会，如何进行决策也是每个承包商必须面对的问题。文中将博弈论的相关理论运用 到索赔决策中，建立承包商的动态索赔博弈模型，分别从完全信息、不完全信息、监理 方参与的三种不同条件下，分析承包商的子博弈纳什均衡，从而解决了承包商在什么情 况下坚持索赔，什么情况下放弃索赔；第三，之前国际上对生产力降低的索赔问题研究 非常少，而且大部分是从定性的角度进行分析。这是由于相关生产力数据难以整理，现 场证据难以收集，索赔难度大等原因所导致。为了解决这些问题，文中定义了工效降低 的基本参数，建立了它们之间的数学公式，并提出了主要步骤，科学的处理工效降低的 工期索赔问题，同时结合有代表性的工程案例，依照上述理论知识进行分析，得出索赔 结论，从而证明该方法的可行性非常高；最后，针对承包商容易忽略的施工措施项目索 赔，阐述了施工措施项目的定义、构成以及分类，将清单计价下的施工措施费与定额计 价下的进行比较，归纳总结了施工措施费用索赔的计算方法，从而引起承包商对施工措 施费用索赔的重视。 关键词：清单计价，索赔管理，博弈论，施工生产率降低，施工措施费 Abstract Abstract II II THE REASEARCH ON PROJECT CONSTRUCTION CLAIMS MANAGEMENT BASED ON BILL OF QUANTITIES MODEL ABSTRACT From our construction industry understanding the claim concept firstly, and now claim events have been occurred everywhere, the research and development of claims management experience for over ten years, but the claims management remain the weak link of project management. Construction participants cannot understand the claim knowledge comprehensively and thoroughly, implementation the claims management standard and scientifically, applied skills and strategies flexibly, it is often happened to unable claim, afraid claim, unreasonable claim, these problems result that claims management research is imminent. This paper studies the claim opportunity based on inventory valuation opportunity through domestic and