客户管理与客户分析.pptxVIP

下载本文档

14
0
约小于1千字
约 15页
2018-12-06 发布于河北
举报
版权申诉

客户管理与客户分析.pptx

1、本文档共15页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客户管理与客户分析

客户管理与客户分析Gavin 谭CONCENTS01、客户管理的必要性02、客户分类04、客户分析结果应用03、客户分析客户管理的必要性01增长需求客户流失警报行业环境变化增长需求行业整体增长趋势；公司内部资源增长趋势；业务做大做强增长需求；客户流失警报老客户不再提货；部分客户转行；产品线不足导致客户流失；老客户提货量逐年减少；行业环境变化中间批发商毛利越来越低；政采平台化；电商的兴起；客户分类02按产品类别分类客户性质分类行业属性分类按产品类别分类产品1销售客户排名；产品2销售客户排名；产品3销售客户排名；产品4销售客户排名；客户性质分类行业客户；批发客户（一次批发、二次批发）；行业属性分类银行类；电网系统；军队；政府；大中型企业；……客户分析03TOP50客户分析客户行业分析TOP50客户分析今年前50客户进出排名情况分析：了解进出原因？并对这些客户进行拜访；TOP 50客户生意结构，我们是否要调整自己的进货比例及主推型号？TOP 50客户主要做的行业分析，这些行业是否还有新的生意机会？客户行业分析主要针对行业客户（或行业用户做的比较多的客户）根据行业客户属性，推荐相应的产品，包括已经在使用的品类，替换其他品牌的品类；针对行业客户自身的营业额结构，看看还有没有其他的合作机会（相关周边及衍生产品）分析客户跟进进货周期及频率，提前供货后收款（占住用户资源）；开发一些直接行业用户，或顺藤摸瓜找到行业用户的中标供应商；客户分析结果应用04产品推荐加强针对性拜访咨询客户回访及跟进；客户任务分配与考核激励针对性政策输出LOGOTHANK YOU